Жительница окрестностей Вентспилса забыла PIN-код карты и осталась без доступа к деньгам на несколько недель
Жительница окрестностей Вентспилса Инга после трёх неверных вводов PIN-кода в банкомате осталась с заблокированной картой Swedbank. В отделении банка ей не предложили ни временную карту, ни выдачу наличных, и она выражает недовольство.
Инга, жительница окрестностей Вентспилса в Латвии (фамилия в публикации не названа), 30 октября осталась без доступа к своим деньгам: она трижды неверно ввела PIN-код в банкомате, и банковская карта была заблокирована. Женщина критикует Swedbank, один из крупнейших банков Латвии, за то, что в отделении ей не предложили способа быстро получить наличные.
Что произошло
Инга рассказывает, что ехала с кладбища и остановилась у банкомата снять деньги, но вдруг забыла PIN-код. После трёх неудачных попыток карта была заблокирована. Свою вину она не отрицает, однако надеялась, что вопрос можно решить быстро, и отправилась в отделение Swedbank в Вентспилсе.
Что ответили в банке
В отделении ей сообщили, что новую карту она сможет получить когда-то в ноябре, а придёт она в середине месяца. Временную карту тоже получить было нельзя: по словам сотрудников, на них большие очереди. Снять наличные в самом отделении невозможно, так как там нет кассы.
Сотрудники предложили перевести деньги родственнику, который мог бы выдать их наличными. Инга отмечает, что живёт в 40 километрах от города. Сотрудницу информационной стойки она назвала вежливой, но позднее, по её словам, услышала от другого сотрудника замечание, что она сама виновата.
Выводы женщины
Инга подчёркивает, что не ожидала особого отношения и понимает, что новую карту придётся ждать. Однако, по её мнению, банк не смог предложить никакого решения, как получить доступ к деньгам, когда они действительно нужны. Она считает, что в других банках ситуация была бы похожей.
В публикации нет комментария Swedbank по этому случаю.
