Wildberries начинает выплачивать компенсации продавцам за товары, уничтоженные при атаках украинских дронов; продавцы считают выплаты недостаточными

Wildberries, крупнейший российский онлайн-маркетплейс, объявил о выплате компенсаций продавцам за товары, утраченные в результате атак украинских дронов. Вечером в среду, 22 июля, владелица маркетплейса Татьяна Ким заявила, что продавцы, чьи товары были повреждены в Электростали (Московская область), получат выплаты «в течение 24 часов». Она отметила, что компания в первую очередь поддержит «самых маленьких и наименее защищенных предпринимателей», добавив, что в эту категорию входят более 88 000 продавцов.

Ким также сообщила, что компания разрабатывает «симулятор продаж», который позволит выплачивать продавцам постепенно, как если бы утраченные товары были проданы со склада обычным темпом. Для крупных продавцов Wildberries планирует предложить кредит на особых условиях.

Однако уже через несколько часов продавцы начали жаловаться на недостаточность компенсаций. Независимое российское расследовательское издание Agentstvo и Novaya Gazeta Europe изучили сообщения в соответствующих Telegram-чатах вечером 22 июля и утром 23 июля и обнаружили множество предпринимателей, утверждающих, что Wildberries выплатил им гораздо меньше, чем они потеряли. Среди примеров: выплата 2600 рублей за товары на сумму 40 000 рублей; выплата 2900 рублей за товары на 130 000 рублей; выплата 13 000 рублей за товары на 140 000 рублей. Большинство участников чатов заявили, что не получили никаких выплат вовсе.

Wildberries заверил продавцов, что «выплаты будут производиться несколькими траншами». «Даже продавцы с наименьшими остатками товаров получили первые выплаты. Таким образом компания поддержала максимально широкий круг пострадавших предпринимателей уже на первом этапе», — сообщила пресс-служба компании BBC Russia. Источник Wildberries рассказал изданию, что первые взносы «составляют 10–15% от того, что продавцы заработали бы, продав все товары», добавив, что выплаты являются добровольными.

Wildberries не несёт формальной ответственности за последствия атак дронов. 7 июля — за 11 дней до первого удара — компания изменила условия обслуживания, классифицировав налёты дронов как «форс-мажор», что освободило Wildberries от каких-либо формальных обязательств компенсировать продавцам стоимость товаров.

Остаётся неясным, окажет ли государство какую-либо помощь. Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков 21 июля назвал ситуацию с потерями «сложной», заявив, что правительство «работает над этим вопросом» и «находится в контакте» с Wildberries. Он не уточнил, как и планируют ли власти компенсировать маркетплейсу ущерб от атак. Оценки отраслевых изданий показывают, что стоимость товаров на складах только в Московской и Тамбовской областях составляет 150–235 миллиардов рублей, что сопоставимо с годовой чистой прибылью Wildberries.

Украина на сегодняшний день поразила не менее четырёх складов Wildberries. По логистическим центрам в Московской и Тамбовской областях были нанесены удары в воскресенье, 19 июля, а центры в Краснодарском и Ставропольском краях были атакованы во вторник, 22 июля. Сообщения об атаке на склад Wildberries в Воронежской области утром 23 июля позднее не подтвердились. В результате атак погибли девять человек, несколько десятков получили ранения. Украинские власти утверждают, что на складах, среди прочего, хранятся товары для российской армии, что делает их «законной военной целью».