Airbnb ierobežo uzdevumus, ko saimnieki drīkst prasīt viesiem pirms izrakstīšanās

Īpašumu īres platforma Airbnb ir paziņojusi par politikas izmaiņām, kas ierobežo mājas darbus, ko saimnieki drīkst prasīt no viesiem pirms izrakstīšanās no apartamentiem vai mājas. Turpmāk saimniekiem būs aizliegts pieprasīt, lai viesi novelk gultas veļu, nomazgā un novieto traukus, ieslēdz veļas mašīnu vai iznes atkritumus. Noteikumi attieksies uz rezervācijām, kas veiktas 20. novembrī vai vēlāk.

Izmaiņas ir atbilde uz gadiem ilgām klientu sūdzībām par pārāk apgrūtinošām izrakstīšanās instrukcijām un lieliem naudas sodiem par neiznestiem atkritumiem. Daudzi viesi sociālajos tīklos jautājuši, kāpēc viņiem jāpilda uzkopšanas darbi, ja par uzkopšanu jau samaksāta atsevišķa maksa.

Saimnieku iebildumi

Ne visi saimnieki jauno kārtību atbalsta. Airbnb kopienas forumos daļa no viņiem norāda, ka pamata uzkopšanas pienākumi ir svarīgi, lai uzturētu higiēnu un aizsargātu īpašumu. Viņi arī atgādina, ka paši sedz izmaksas un veic darbus, gatavojot īpašumu nākamajiem viesiem.

Vīns saimnieks izteica bažas, ka platforma virzās uz viesnīcām līdzīgu modeli, zaudējot Airbnb īpašo pievilcību. Viņš rakstīja, ka viesiem esot dota pilnīga brīvība, bet risks gulstoties uz saimniekiem, un brīdināja, ka pēc divpadsmit gadiem platformā varētu izņemt savu piedāvājumu.

Izņēmumi

Airbnb ir paredzējis arī izņēmumus. Saimnieki joprojām drīkst lūgt viesus taupīt ūdeni sausuma periodos vai izmantot pret lāčiem drošus atkritumu konteinerus vietās, kur savvaļas dzīvnieki rada risku.

Iepriekšējie soļi

Izmaiņas ir daļa no Airbnb centieniem risināt klientu bažas. 2024. gadā uzņēmums saskārās ar kritiku par cenu pārredzamību, jo saimnieki uzkopšanas maksu pieskaitīja pēc rezervācijas. 2023. gadā Airbnb norādīja, ka vairāk nekā 260 000 saimnieku ir samazinājuši vai atcēluši uzkopšanas maksu. Kopš 2025. gada maija meklēšanas rezultātos visā pasaulē pēc noklusējuma tiek rādīta kopējā cena ar maksām, bet bez nodokļiem.