Amazon AI asistents palīdz atpazīt viltotus uzņēmuma ziņojumus
Amazon paplašinājis Alexa for Shopping iespējas, ļaujot pārbaudīt, vai e-pasti, īsziņas un zvani patiešām nāk no uzņēmuma, tādējādi palīdzot cīnīties pret krāpniecību.
Amazon ieviesis jaunu rīku savā Alexa for Shopping asistentā, lai palīdzētu lietotājiem atpazīt krāpnieciskus ziņojumus, kas it kā nāk no uzņēmuma. Jaunā funkcija ļauj jautāt asistentam par saņemtu e-pastu, īsziņu vai zvanu, un tas pārbaudīs, vai tas patiešām nācis no Amazon.
Pārbaudes procesā AI salīdzina saņemto ziņojumu ar visu Amazon nosūtīto ziņojumu reģistru, kā arī analizē tā saturu, formatējumu un sūtītāja informāciju. Kā norāda uzņēmums, asistents apstiprinās ziņojuma autentiskumu tikai tad, ja būs pilnīgi pārliecināts par tā īstumu.
Amazon sniedzis piemēru, kurā klients jautā: "Vai Amazon tikko atsūtīja man vienreizēju paroli no numura 98626? Ziņa pienāca ap 16:50." Alexa for Shopping atbild, ka tā patiešām ir īsta vienreizējā parole no Amazon.
Ja asistents secina, ka ziņojums nav no Amazon, tas iesaka klientam pārbaudīt pasūtījumus lietotnē un tieši sazināties ar Amazon atbalsta komandu. Iepriekš šogad uzņēmums jau bija ieviesis līdzīgu funkciju, kas ļauj pārsūtīt aizdomīgus ziņojumus uz e-pasta adresi verify@amazon.com, lai pārbaudītu to autentiskumu.
Tas nav vienīgais jauninājums, ko nesen saņēmis Alexa for Shopping. Pievienota arī funkcija "Update Me When", kas palīdz lietotājiem izsekot jaunu produktu izlaišanas datumus.
