ИИ-ассистент Amazon научился выявлять поддельные сообщения от компании
Amazon расширила возможности Alexa for Shopping, позволив проверять, действительно ли электронные письма, тексты и звонки исходят от компании, что помогает бороться с мошенничеством.
Компания Amazon добавила в своего ассистента Alexa for Shopping новую функцию, которая помогает пользователям распознавать мошеннические сообщения, якобы отправленные от имени компании. Теперь можно спросить ассистента о полученном письме, текстовом сообщении или звонке, и он проверит, действительно ли оно исходит от Amazon.
В процессе проверки ИИ сравнивает сообщение с базой всех отправленных Amazon сообщений, а также анализирует его содержание, форматирование и данные отправителя. Как отмечает компания, ассистент подтвердит подлинность сообщения только в том случае, если будет полностью уверен в этом.
Amazon приводит пример, где клиент спрашивает: «Отправила ли Amazon мне одноразовый пароль с номера 98626? Сообщение пришло около 16:50». Alexa for Shopping отвечает, что это действительно был настоящий одноразовый пароль от Amazon.
Если ассистент определяет, что сообщение не от Amazon, он советует клиенту проверить свои заказы в приложении и напрямую обратиться в службу поддержки Amazon. Ранее в этом году компания уже запустила аналогичную функцию: пользователи могли пересылать подозрительные сообщения на адрес verify@amazon.com для проверки.
Это не единственное недавнее обновление Alexa for Shopping. Также появилась функция «Update Me When», которая помогает отслеживать выход новых продуктов.
