Amazon bloķē Meta AI iepirkšanās aģentu Muse, aizsākot strīdu par kontroli pār klientiem
Amazon svētdien liedza Meta jaunajam AI iepirkšanās aģentam Muse piekļuvi savai platformai, aizsākot strīdu par to, kam pieder klientu attiecības laikmetā, kad pirkumus arvien vairāk veic mākslīgā intelekta aģenti.
Kas notika
Amazon svētdienas vakarā, kā ziņo GeekWire, bloķēja piekļuvi savai interneta veikala platformai Meta jaunajam AI iepirkšanās aģentam Muse. Muse tirgū parādījās nepilnas divas nedēļas iepriekš un ļauj lietotājiem uzticēt AI asistentam produktu meklēšanu un pirkumu veikšanu dažādos interneta veikalos. Pēc lēmuma Meta akcijas pirmdien noslēdzās ar pieaugumu par vairāk nekā 11%, sasniedzot augstāko līmeni gada laikā, un Muse īslaicīgi kļuva par lejupielādētāko bezmaksas lietotni gan Apple, gan Google veikalos, ziņo Yahoo Finance.
Amazon un Meta pozīcijas
Amazon pārstāvis paziņoja, ka uzņēmums neesot zinājis par Muse plāniem piekļūt tā veikalam un nav autorizējis aģentam piekļuvi klientu kontiem, datu vākšanai vai darījumu apstrādei. Amazon uzsver, ka trešo pušu lietotnēm, kas pērk klientu vārdā, jārīkojas atklāti un jāievēro pakalpojumu sniedzēju noteikumi — līdzīgi kā ēdienu piegādes un ceļojumu rezervēšanas nozarēs. Kā norāda GeekWire, viens no pārmetumiem ir tas, ka Amazon lietošanas noteikumi pieprasa aģentiem katrā pieprasījumā identificēt sevi kā aģentu, ko Muse, pēc Amazon domām, nedara. Meta publiski uz strīdu nav reaģējusi, taču izpilddirektors Marks Cukerbergs raidījumā "Sources" teicis, ka Muse par darījumiem ņems nelielu procentu — iespējams, no pašiem tirgotājiem.
Plašāks konteksts
Strīds seko līdzīgai Amazon prāvai pret AI pārlūkprogrammas Comet veidotāju Perplexity, kuras aģents pircēju vārdā iepirkās Amazon vietnē. Amazon 2025. gada novembrī panāca pagaidu aizliegumu, taču to zaudēja augustā, kad tiesa atzina, ka piekļuvi Amazon sistēmām veic pats lietotājs, nevis AI uzņēmums. Amazon prasību par lietas atkārtotu izskatīšanu tiesa noraidīja 10. septembrī, taču pirmdien Amazon iesniedza jaunu prasību, apgalvojot, ka Perplexity licis klientiem pārkāpt lietošanas noteikumus. Kritiķi norāda uz zināmu nekonsekvenci — Amazon pašas izveidotais aģents "Buy for Me" veic līdzīgas funkcijas kā Muse, taču Amazon apgalvo, ka tas identificējas un ļauj zīmoliem atteikties no dalības, ko Muse, pēc uzņēmuma domām, nedarot.
Kas notiek tālāk
Nozares eksperti, tostarp Palo Alto Networks vadītājs Nikešs Arora un Box vadītājs Ārons Levijs, prognozē, ka strīds ir tikai sākums plašākai cīņai par kontroli pār AI iepirkšanās aģentiem — gaidāms, ka arī Apple, Google un citi uzņēmumi izstrādās savus risinājumus. Pagaidām, kā liecina Coveo 2026. gada pārskats, tikai 16% pircēju jūtas ērti, ļaujot AI aģentam patstāvīgi izvēlēties un iegādāties preces, taču McKinsey lēš, ka ar AI saistīti pirkumi ASV mazumtirdzniecībā līdz 2030. gadam varētu sasniegt pat 1 triljonu dolāru.
