Atceltais Pitbull koncerts Rīgā: kā atgūt naudu par biļeti un papildu izdevumiem?

Daudziem koncerta apmeklētājiem atceltais Pitbull šovs Rīgā radījis ne tikai vilšanos, bet arī finansiālus zaudējumus. Cilvēki bija rezervējuši naktsmītnes, iegādājušies aviobiļetes, plānojuši ceļu un citus ar pasākumu saistītus izdevumus. Zvērināta advokāta Laura Klagiša birojs sociālajos tīklos sniedzis skaidrojumu par patērētāju tiesībām šādā situācijā.

Attiecībā uz pašu biļeti situācija ir vienkārša – Patērētāju tiesību aizsardzības likums (PTAL) nosaka, ka, ja pakalpojums nav sniegts, patērētājs ir tiesīgs saņemt visu samaksāto naudu atpakaļ. Platformas, piemēram, Biļešu Serviss, ir tikai starpnieki, un atbildība par atmaksu gulstas uz pasākuma organizatoru. Parasti nauda tiek automātiski atgriezta tajā pašā kontā.

Sarežģītāk ir ar citiem izdevumiem. Civillikuma 1770. un 1779. pants nosaka, ka zaudējumi ir jāatlīdzina, taču, lai to panāktu tiesas ceļā, ir jāpierāda četri apstākļi: organizatora prettiesiska rīcība, vaina, reāls zaudējumu apmērs (čeki, bankas izraksti) un cēloņsakarība. Praksē tas ir sarežģīti, jo organizatori bieži iekļauj noteikumos atrunas, ka neuzņemas atbildību par papildu izmaksām, tomēr PTAL 6. pants aizliedz netaisnīgus noteikumus, tāpēc šādu atrunu var apstrīdēt.

Ja koncerts atcelts nepārvaramas varas dēļ (piemēram, dabas stihija), atbildība tiek izslēgta. Tomēr, ja iemesls ir tehniskas problēmas vai organizatora kļūmes, tā nav nepārvarama vara, un patērētāji var pieprasīt zaudējumu atlīdzību. Eksperti iesaka saglabāt visus pierādījumus par veiktajiem izdevumiem un, ja nepieciešams, vērsties tiesā.