Automazgāšanas pakalpojums “Washcar” izpelnās kritiku par nekvalitatīvu darbu
Sociālajos tīklos vairāki klienti sūdzas par mājas piegādes automazgāšanas pakalpojuma “Washcar” zemo kvalitāti, uzņēmums atvainojies un solījis situāciju risināt.
Sociālo mediju platformā “Threads” izveidojusies diskusija par mobilās automazgāšanas pakalpojumu “Washcar”, kura darbība pēdējā laikā kļuvusi arvien populārāka — auto mazgāšanas brigāde ierodas tieši pie klienta, un pasūtījumu var izdarīt caur lietotni.
Diskusiju rosināja lietotāja Olīvija, kura pastāstīja par vilšanos pēc pasūtītā pakalpojuma — pēc tīrīšanas logi palikuši pleķaini, bet salons neesot rūpīgi izsūkts, lai gan iepriekš lasītas labas atsauksmes.
Līdzīga pieredze arī citiem
Ierakstam pievienojās vairāki citi lietotāji ar savstarpēji atšķirīgu pieredzi. Kāds klients minēja, ka pēdējās divas reizes pakalpojums bijis vāji izpildīts, un pēc tīrīšanas sācis nedarboties automašīnas centrālais displejs. Cits klients norādīja, ka salona tīrība bijusi apmierinoša, taču auto virsbūve pēc mazgāšanas noslaucīta ar netīru dvieli, atstājot pēdas uz krāsojuma un jumta. Vēl viena sieviete pastāstīja par vīra pieredzi, kad pat par papildu samaksu izvēlēts dārgāks pakalpojums nav ticis pilnībā izpildīts.
Savukārt cita klienta pieredze bijusi tikai pozitīva — viņa norādīja, ka rezultāts vienmēr bijis ļoti kvalitatīvs, gan arī atzīmēja, ka darbu katru reizi veikuši dažādi darbinieki.
Uzņēmuma reakcija
Diskusijā iesaistījās arī “Washcar” pārstāvis, kurš atvainojās par pakalpojuma kvalitāti un atzina, ka servisa daļā radušās problēmas, kuras tiks risinātas iekšēji. Uzņēmums solīja sazināties ar neapmierinātajiem klientiem individuāli, tostarp piedāvāt Olīvijai automašīnu iztīrīt atkārtoti, skaidrojot, ka konkrētajā gadījumā darbs, iespējams, veikts pārāk pavirši.
