Сервис мойки авто на дому Washcar столкнулся с критикой из-за качества услуг
В соцсетях несколько клиентов пожаловались на низкое качество работы популярного латвийского сервиса мойки автомобилей Washcar, компания принесла извинения и пообещала решить проблему.
В социальной сети Threads развернулось обсуждение сервиса мойки автомобилей Washcar, который в последнее время набирает популярность в Латвии. Услугу можно заказать через приложение, после чего бригада приезжает и моет автомобиль на месте, где бы он ни находился.
Дискуссию начала пользовательница Оливия, рассказавшая о разочаровании после заказа услуги — стёкла остались в разводах, а салон не был тщательно пропылесосен, хотя ранее она читала о сервисе только хорошие отзывы.
Похожий опыт и у других
К обсуждению присоединились и другие пользователи, часть из которых поделилась похожими историями. Один клиент рассказал, что последние два раза услуга была выполнена крайне небрежно, а после уборки перестал нормально работать центральный дисплей автомобиля. Другой отметил, что салон был вычищен хорошо, однако кузов после мойки протёрли грязным полотенцем, из-за чего на кузове и крыше остались разводы. Ещё одна женщина рассказала об опыте мужа, который специально выбрал более дорогой пакет услуг, но часть работы всё равно не была выполнена.
Впрочем, не у всех опыт оказался негативным. Одна из клиенток написала, что её впечатления всегда были только положительными, отметив при этом, что каждый раз услугу выполнял другой сотрудник.
Реакция компании
К обсуждению подключился представитель Washcar, который извинился за качество услуг и признал, что в сервисной части компании возникли проблемы, которые будут решены внутри команды. Компания сообщила, что свяжется с недовольными клиентами лично, в том числе предложила Оливии бесплатно повторно почистить автомобиль, отметив, что в её случае работа, вероятно, была выполнена слишком поверхностно.
