Burgernīca “Oak’A Burgers” pasūtījumā aizsūtīja vairāk, nekā prasīts, un neprasīja papildu samaksu

Latvijā strādājošā burgernīca “Oak’A Burgers” kļuvusi pamanāma sociālajos tīklos pēc kāda klientes ieraksta par pasūtījumu, kas veikts ar piegādes lietotni Bolt. Sieviete bija pasūtījusi divus burgerus – plucinātās cūkgaļas burgeru sev un amerikāņu burgeru –, taču mājās atklāja, ka saņēmusi nevis atsevišķus burgerus, bet veselus komplektus.

Sieviete nolēma rīkoties godīgi un piezvanīja uz ēstuvi, lai paskaidrotu kļūdu un noskaidrotu, kā samaksāt par pasūtījumā esošo pārpalikumu. Darbiniece atbildēja, ka tā gadās un nekas nav jāmaksā. Klientei šāda attieksme šķita īpaši patīkama pēc dažādām nepatīkamām pieredzēm ar pasūtījumiem. Viņa arī norādīja, ka burgeri bijuši ļoti garšīgi.

Ēstuves pārstāvji ierakstu pamanīja un komentārā pateicās par atsauksmi, atzīstot, ka šie vārdi sasildījuši sirdi. Viņi arī uzsvēra, ka “Oak’A Burgers” ir Latvijas uzņēmums, kas pats ražo savas mērces un garšvielas.

Citu klientu pieredze

Komentāros iesaistījās arī citi cilvēki. Kāda sieviete atcerējās laiku, kad, barojot dēlu, viņai uzturā nedrīkstēja lietot vairākus produktus. Piedāvājumā viņa nevarēja atrast sev piemērotu ēdienu, tāpēc paskaidroja situāciju un minēja dēla alerģiju. Darbinieki viņai pagatavoja individuālu ēdienu, ņemot vērā uztura ierobežojumus.

Cits klients pie pasūtījuma piezīmēm bija pajautājis par kartupeļu garšvielām. Viņš domāja, ka tās iedos nelielā paciņā, taču sūtījumā atradis lielu “Oak’a” garšvielu bundžu. Šo pieredzi viņš novērtējis ar maksimālo atzīmi.

Kāds lietotājs apgalvoja, ka ēstulē suņiem mēdz piedāvāt jēlu maltu liellopa gaļu. Sākotnējā ieraksta autore atzina, ka pēc šādiem stāstiem noteikti vēlētos apmeklēt ēstuvi klātienē. Diskusijā burgerus raksturoja kā sulīgus un garšīgus, kā arī uzteica plašo mērču izvēli un darbinieku attieksmi.