Framework reaģē uz sūdzībām, ka BIOS atjauninājums sabojā Ryzen 7040 klēpjdatorus
Framework atzīst problēmas ar BIOS atjauninājumiem, kas padara Ryzen 7040 klēpjdatorus nedarbojošos, un solās kompensēt daļu bojāto mātesplašu ārpus garantijas, kā arī ieviest jaunu atkopšanas funkciju.
Klēpjdatoru ražotājs Framework ir reaģējis uz lietotāju sūdzībām par to, ka BIOS jauninājumi sabojā Framework Laptop 13 ierīces ar Ryzen 7040 procesoriem. Ziņojumi par šādām problēmām parādījušies jau kopš 2025. gada marta.
Pēc jaunākā BIOS atjauninājuma daži lietotāji ziņojuši, ka uzņēmuma atbalsta dienests informējis viņus par nepieciešamību iegādāties jaunu mātesplati, taču to nepiedāvā bez maksas, jo ierīcei bijusi beigusies garantija.
Uzņēmuma solītie risinājumi
Framework paziņojumā izdevumam Ars Technica norādīja, ka papildus mātesplašu nomaiņai garantijas ietvaros tiks piemēroti izņēmumi arī ierīcēm bez derīgas garantijas, ja uzņēmums varēs apstiprināt, ka tieši stabilās versijas BIOS atjauninājums izraisījis ierīces nespēju ieslēgties.
Uzņēmums arī plāno ieviest jaunu funkciju "Crisis Recovery Mode", kas ļautu atgūt ierīces pēc neveiksmīga atjauninājuma. Šī funkcija jau iekļauta jaunākajā Framework Desktop BIOS versijā, un uzņēmums to plāno pakāpeniski ieviest arī Framework Laptop 12, 13 un 16 modeļu turpmākajos BIOS atjauninājumu ciklos.
Iespējamais problēmas cēlonis
Skaidrība par problēmas patieso izcelsmi vēl nav panākta, jo Framework nav sniedzis papildu detaļas. Programmatūras izstrādātājs Guanzhong Chen šonedēļ publicējis detalizētu emuāra ierakstu, kurā aprakstīta viņa pieredze ar sabojātu mātesplati. Viņš izteicis pieņēmumu, ka problēmu varētu izraisīt programmatūras kļūda, kas ekrānā parāda šķietami nejaušu atmiņas saturu — līdzīgas parādības ziņotas arī citiem lietotājiem pie citām BIOS versijām.
Chen galu galā spēja pats ieprogrammēt jaunu programmaparatūru savā mātesplatī, lai gan atbalsta pārstāvis viņam ieteicis vienkārši iegādāties jaunu ierīci. Viņš arī atzīmējis, ka BIOS ieprogrammēšana parastā darbībā notiek lēnāk nekā ar lētu ārēju programmētāju.
