Indijas balss AI uzņēmums Ringg piesaista 10 miljonus dolāru no Peak XV
Indijas balss AI startaps Ringg saņēmis 10 miljonu dolāru investīciju no Peak XV Partners, paplašinot Series A kārtu līdz 15,5 miljoniem dolāru. Uzņēmums, kas mēnesī apstrādā 20 miljonus zvanu, virzās no vienkāršiem zvanu automatizācijas risinājumiem uz sarežģītākiem biznesa procesiem.
Indijas balss mākslīgā intelekta uzņēmums Ringg ir piesaistījis 10 miljonus ASV dolāru no riska kapitāla fonda Peak XV Partners kā papildinājumu savai Series A finansējuma kārtai. Kopā ar iepriekš šogad piesaistītajiem 5,5 miljoniem dolāru, kārtas apjoms tagad sasniedzis 15,5 miljonus dolāru.
Investīcija balstās uz pieņēmumu, ka pieprasījums pēc balss AI risinājumiem Indijā turpinās augt — pēc Truecaller pētījuma datiem, vairāk nekā 76% Indijas patērētāju joprojām dod priekšroku sarunām ar uzņēmumiem pa tālruni, nevis citiem saziņas kanāliem.
No teksta uz balsi
Ringg sākotnēji darbojās kā teksta-uz-runu startaps ar nosaukumu DesiVocal, taču pašu runas modeļu apmācība izrādījās pārāk dārga, tāpēc dibinātāji pārorientējās uz balss AI aģentu izstrādi uzņēmumiem. Par pirmo klientu kļuva Indijas fintech uzņēmums Cred, un kopš tā laika Ringg līgumus noslēdzis arī ar Flipkart, Practo, Groww un PolicyBazaar.
Uzņēmums mēnesī apstrādā 20 miljonus zvanu mēģinājumu. Sākotnēji tas koncentrējās uz vienkāršiem, augsta apjoma uzdevumiem — izejošiem zvaniem, potenciālo klientu kvalificēšanu un aizdevumu piedziņu, taču dibinātājs Sidharts Tripati atzina, ka šie risinājumi nerada klientu lojalitāti un pārvēršas par cenu konkurenci.
Tāpēc Ringg tagad pievēršas sarežģītākiem procesiem — vizīšu pieteikšanai veselības aprūpes klīnikās, pamesto grozu atgūšanai e-komercijā un klientu identifikācijas pārbaudēm fintech lietotnēs. Uzņēmuma balss aģents jau darbojas 1200 klīnikās veselības lietotnē Practo.
Lai gan balss zvani joprojām veido vairāk nekā 70% no Ringg biznesa, uzņēmums paplašinās arī citos kanālos, tostarp tērzēšanā un WhatsApp, kā arī automatizē pārlūkprogrammā balstītus atbalsta pieprasījumus tādiem klientiem kā Shell.
Ringg pati izstrādā runas atpazīšanas un ģenerēšanas modeļus un ilgtermiņā vēlas pārvaldīt visu balss tehnoloģiju steku, taču pagaidām tas ir pārāk dārgi. Uzņēmumā strādā 40 darbinieku, no kuriem vairāk nekā 15 pieņemti darbā pēdējo trīs mēnešu laikā. Indijas balss AI tirgus tiek raksturots kā ļoti konkurēts, ar tādiem spēlētājiem kā Deepgram, ElevenLabs, Sarvam un citiem.
