Jaunuzņēmumiem nav obligāti jkāš vīrusam, lai iegūtu klientus
TechCrunch Disrupt konferencē jaunuzņēmumu vadītāji un investore stāstīja, kā iegūt un noturēt pirmos klientus. Viņu ieteikumi aptver gan ietekmētāju mārketingu, gan tradicionālos zvanus un klātienes pasākumus.
Pirmo klientu iegūšana jaunuzņēmumam bieži ir viens no grūtākajiem uzdevumiem uzņēmējdarbībā, un agrīna interese negarantē, ka pircēji paliks. Par to nesen notikušajā tehnoloģiju konferencē TechCrunch Disrupt diskutēja trīs dalībnieki: ceļojumu jaunuzņēmuma Engine dibinātājs un izpilddirektors Elia Wallen, mākslīgā intelekta prezentāciju programmatūras izstrādātāja Gamma dibinātājs un izpilddirektors Grant Lee un riska kapitāla fonda Google Ventures partnere Crystal Huang.
Sociālie tīkli nav universāls risinājums
Daži jaunie mākslīgā intelekta uzņēmumi, piemēram, Cluely un Instinct, auditoriju veido ne tikai ar produktiem, bet arī ar dibinātāju spilgto klātbūtni internetā. Tāpēc sociālie mediji var šķist vienkāršs ceļš pie klientiem. Lee uzskata, ka tas prasa pārdomātu pieeju.
Gamma izmantoja ietekmētāju programmu "Gambassador", un šo pieeju ieviesa laikā, kad tā mazākiem uzņēmumiem vēl nebija pierasta. Uzņēmuma vērtība galu galā sasniedza vairākus miljardus dolāru. Lee skaidroja, ka vien platformas dotēšana ietekmētājiem pārdošanu automātiski nenodrošina. Ja produkts der dažādiem segmentiem, katram vajadzīgi savi satura veidotāji, piemēram, konsultantiem un tiem, kas gatavo prezentācijas mārketinga vadītājiem. Viņš arī brīdināja, ka bez ciešas sadarbības un spējas izskaidrot produkta vērtību izdevumi var nedot rezultātu.
Telefons un klātiene
Wallen vadītais Engine pārvalda viesnīcu un ceļojumu rezervācijas vidējiem uzņēmumiem. Tas bez ārējā finansējuma sasniedza 150 miljonu dolāru rezervāciju apjomu, turklāt bez redzamas sociālo tīklu stratēģijas. Pēc viņa teiktā, uzņēmums rīkoja pasākumus un zvanīja potenciālajiem klientiem, un telefona zvani joprojām darbojas. Agrīnajā posmā Engine pasākumos pat nolīga burvju mākslinieku vārdā Deivids, lai pievilinātu apmeklētājus pie stenda.
Esošo klientu vērtēšana
Huang norādīja, ka pēc klienta iegūšanas vērts analizēt lietošanas datus: vai lietošana atkārtojas vai pieaug un vai klienti ieteic produktu draugiem. Svarīgi ir arī pamanīt īpaši uzticīgus lietotājus, kuri vēlas uzņēmumu popularizēt, un veidot šādus entuziastus.
