Стартапам не обязательно становиться вирусными, чтобы привлекать клиентов
На конференции TechCrunch Disrupt два основателя стартапов и венчурный инвестор рассказали, как привлекать и удерживать первых клиентов. Советы охватывали маркетинг через инфлюенсеров, телефонные звонки и личные мероприятия.
Привлечение первых клиентов часто становится одной из самых трудных задач для стартапа, а ранний интерес не гарантирует, что покупатели останутся. Эту тему обсуждали на технологической конференции TechCrunch Disrupt Элиа Валлен, основатель и гендиректор туристического стартапа Engine, Грант Ли, основатель и гендиректор разработчика ИИ-программ для презентаций Gamma, и Кристал Хуанг, партнёр венчурного фонда Google Ventures.
Соцсети — не универсальное решение
Некоторые молодые ИИ-компании, например Cluely и Instinct, наращивают аудиторию не только благодаря продуктам, но и яркому присутствию основателей в интернете. Поэтому соцсети могут казаться лёгким путём к клиентам. По словам Ли, здесь нужен продуманный подход.
Gamma использовала программу работы с инфлюенсерами «Gambassador», внедрив её раньше, чем такой подход стал привычным для небольших компаний. В итоге оценка компании достигла нескольких миллиардов долларов. Ли пояснил, что простое предоставление площадки инфлюенсерам не гарантирует продаж. Если продукт подходит разным сегментам, для каждого нужны свои авторы, например для консультантов и для тех, кто готовит презентации для директоров по маркетингу. Он также предупредил: если авторы не могут объяснить ценность продукта, затраты могут не окупиться.
Телефон и личный контакт
Компания Валлена Engine управляет бронированием жилья и поездок для компаний среднего размера. Она достигла 150 млн долларов бронирований без внешнего финансирования и без заметной стратегии в соцсетях. По его словам, компания проводила мероприятия и обзванивала клиентов, и телефон по-прежнему работает. На раннем этапе Engine также нанимала фокусника по имени Дэвид, чтобы он выступал перед потенциальными клиентами и привлекал их к стенду.
Анализ существующих клиентов
Хуанг отметила, что когда клиент уже есть, стоит изучать данные об использовании: повторяется ли оно, растёт ли и рекомендуют ли клиенты продукт друзьям. Также важно замечать преданных поклонников, которые хотят продвигать компанию, и растить таких энтузиастов.
