Kavēts vizītes laiks pie ārsta: diskusija par pacientu tiesībām un pienākumiem

Sociālajos tīklos izraisījusies plaša diskusija pēc medicīnas jomas pārstāves ieraksta par situāciju, kurā pacients uz 30 minūšu vizīti kavējis aptuveni 20 minūtes. Tā kā uzreiz pēc vizītes bijis pierakstīts nākamais pacients, ārste kavētājam paskaidrojusi, ka viņam atliek tikai desmit minūtes. Pacients par to palicis neapmierināts, argumentējot, ka vizīte esot maksas pakalpojums.

Divi viedokļi

Daļa komentētāju uzskata, ka risinājums ir vienkāršs – ja cilvēks zina, ka nevar ierasties laikā, vizīte jāpārceļ savlaicīgi. Citi savukārt norāda, ka ārstniecībā nav iespējams visu paredzēt un ka pacienti nav "konveijera detaļas" – kavēšanās var būt saistīta ar ceļu satiksmes negadījumiem, sabiedriskā transporta problēmām vai citiem neparedzētiem apstākļiem.

Diskusijā dalījusies arī paciente, kura pastāstījusi, kā ziemā, ejot uz vizīti ar ortozi un kruķiem, viņas ceļā noticis satiksmes negadījums, kā rezultātā apstājies sabiedriskais transports. Viņa laikus piezvanījusi un atvainojusies par kavēšanos, samierinoties ar to, ka fizioterapijas laiks sanācis īsāks.

Nākamā pacienta tiesības

Komentētāji uzsver, ka arī nākamajam pierakstītajam pacientam parasti ir maksas vizīte, tāpēc kavējums var izraisīt ķēdes reakciju, nobīdot visu dienas pierakstu. Izskan priekšlikumi, ka kavējošajam pacientam būtu jāpiedāvā risinājumi, piemēram, laika apmaiņa ar citu pacientu. Vienlaikus atgādināts, ka arī paša pacienta laiks nav mazāk vērtīgs – pieraksts uz konkrētu stundu bieži tiek saskaņots ar darbu, bērnu aprūpi vai transportu.