Kritika Lielbritānijas jaunajai patērētāju uzraudzības sistēmai ūdenssaimniecībā

Lielbritānijas valdības solītā jaunā sistēma, kas ļautu ūdensapgādes klientiem izvirzīt prasības uzņēmumiem, saņēmusi asu kritiku pēc atklājumiem, ka par tās izveidi konsultēti paši ūdensapgādes uzņēmumi. Saskaņā ar informācijas brīvības likumu iegūtie dokumenti liecina, ka organizācija Consumer Council for Water (CCW) lūgusi uzņēmumu ieteikumus par to, kā vēlas tikt saukti pie atbildības.

Valdība pērn solīja izveidot patērētāju padomes, kas ļautu iedzīvotājiem sūdzēties par tādām problēmām kā ūdens trūkums un kanalizācijas notekūdeņu iesūkšanās mājās. Vairākos Anglijas dienvidaustrumu apgabalos iedzīvotāji vairākas dienas palikuši bez ūdens attīrīšanas iekārtu bojājumu dēļ, savukārt visā valstī jau mēnešiem ilgst dārza šļūteņu izmantošanas ierobežojumi, jo uzņēmumi nav investējuši ūdenskrātuvēs. Vienlaikus turpina pieaugt arī rēķini par ūdeni.

Jaunās tā sauktās "Water Voice" padomes veidotas, lai dotu klientiem ietekmi uz to, kā tiek tērēti viņu maksājumi un kā tiek risinātas ar ūdensapgādes uzņēmumiem saistītas problēmas. Tas ir daļa no plašākām reformām, ko izsludināja pēc vispārējām vēlēšanām, lai sakārtotu nozari un dotu vairāk ietekmes patērētājiem.

Bijušais grupas The Undertones dziedātājs, tagad vides aktīvists Fīrgals Šārkijs sistēmu nosaucis par "vienošanos", uzsverot, ka, ja ūdensapgādes uzņēmumi iesaistīti sistēmas izveidē, klienti nesaņems taisnīgu kompensāciju. CCW savukārt noliedza, ka konsultējusies ar uzņēmumiem par to, kā vēlas tikt kontrolēti, skaidrojot, ka sadarbība bijusi nepieciešama, lai nodrošinātu uzņēmumu vadītāju dalību atbildības sesijās.

CCW norādīja, ka sūdzību skaits par ūdensapgādes uzņēmumiem pēdējā gadā palielinājies par 80%, bet resursi sūdzību izskatīšanai nav palielināti. Valdībai vēl jāizlemj par uzņēmuma Thames Water iespējamu pāreju valsts kontrolē, un plānots arī jauns likumprojekts par ūdenssaimniecības regulatora nomaiņu, ieviešot arī neatkarīgu ombudu patērētāju sūdzību risināšanai.