Новую систему защиты потребителей воды в Британии назвали «сговором»
Новая британская система потребительских советов для контроля за водоснабжающими компаниями подверглась критике после того, как выяснилось, что сами компании консультировали регулятора о её устройстве. Активисты назвали это «сговором», лишающим потребителей реальной защиты.
Новая правительственная схема в Великобритании, призванная дать потребителям больше рычагов для контроля за водоснабжающими компаниями, столкнулась с критикой после публикации документов, показывающих, что сами компании консультировали регулятора о том, как должна работать система. Согласно материалам, полученным по закону о свободе информации, Совет потребителей водоснабжения (CCW) обращался за советом к отраслевой группе по практическим вопросам создания новых панелей подотчётности.
В прошлом году министры обещали создать потребительские советы, которые позволят жителям жаловаться на нехватку воды и попадание канализационных стоков в дома. В некоторых районах юго-востока Англии люди оставались без воды на несколько дней из-за поломок на очистных сооружениях, а по всей стране месяцами действуют ограничения на использование поливочных шлангов из-за недостаточных инвестиций в водохранилища. Сбросы сточных вод в водоёмы продолжаются, а счета за воду продолжают расти.
Новые панели под названием "Water Voice" должны дать потребителям влияние на то, как расходуются их платежи, и возможность напрямую обращаться к руководству водоснабжающих компаний. Это часть более широких реформ, запущенных после всеобщих выборов для реорганизации отрасли и усиления позиций потребителей.
Фиргал Шарки, бывший солист группы The Undertones, ставший экологическим активистом, назвал эту схему «сговором», заявив, что участие компаний в создании собственного надзора лишит потребителей реальной компенсации. В CCW отвергли такую трактовку, заявив, что сотрудничество с компаниями касалось только организационных вопросов — например, обеспечения участия руководителей в сессиях подотчётности и своевременной подготовки планов действий.
CCW также сообщил о росте числа жалоб на 80% за последний год без соответствующего увеличения ресурсов. Тем временем правительство находится под давлением из-за необходимости взять под государственный контроль компанию Thames Water, испытывающую нехватку средств, хотя решение откладывается из-за опасений судебных исков и затрат. В парламент также должен быть внесён новый законопроект о водоснабжении, который заменит регулятора Ofwat органом с расширенными надзорными полномочиями и введёт независимого омбудсмена по жалобам потребителей.
