Microsoft 365 pakalpojumu atteice Ziemeļamerikā liedz piekļuvi e-pastam un Teams

Ceturtdien, 12. novembrī, ASV un Kanādā un citviet Amerikās lietotāji saskārās ar plašu Microsoft 365 darbības traucējumu. Tas ir ASV tehnoloģiju uzņēmuma Microsoft biznesa un uzņēmumu mākoņpakalpojumu komplekts, kuru plaši izmanto darba e-pastam un sadarbībai. Lietotājiem bija apgrūtināta piekļuve savām kontām, tostarp pastam Outlook.

Kā attīstījās situācija

Apmēram plkst. 10.40 pēc austrumu krasta laika Microsoft sociālajā tīklā X paziņoja, ka izmeklē problēmas ar Teams darbību Ziemeļamerikā. Pirms plkst. 13.00 uzņēmums atzina arī traucējumus piekļuvē Exchange Online pastkastēm Amerikās.

Vēlāk Microsoft norādīja, ka tā tīklā vērojama paaugstināta slodze vairākos reģionos, taču problēma saistīta ar serveru pārtrauktu darbību, nevis ar pieaugušu datplūsmu. Uzņēmums sāka pārdalīt savienojumu datplūsmu uz plašāku pasaules infrastruktūru, apturēja visus izvietojumus un restartēja skartos serverus.

Traucējumi var skart arī SharePoint Online, Microsoft Copilot 365 un Microsoft Defender XDR. Pēc plkst. 15.00 uzņēmums paziņoja, ka kāda problēma liek serveriem neizturēt automātiskās veselības pārbaudes un kļūt nepieejamiem.

Cēlonis vēl nav zināms

Downdetector, kas seko pakalpojumu pieejamībai, ap plkst. 12.00 uzrādīja strauju lietotāju ziņojumu pieaugumu, bet ap 13.15 ziņojumu skaits sāka samazināties. Nav skaidrs, kad atteice tiks novērsta un kāds ir tās cēlonis. Pagaidām nav norāžu, ka tā būtu kiberuzbrukuma sekas.

Microsoft pārstāvis norādīja, ka uzņēmums izmeklē ziņojumus, galvenokārt par Exchange Online, un pateicās klientiem par pacietību.

Izdevums Wired atgādina, ka lielas Microsoft atteices ir samērā retas, taču nav bezprecedenta. 2024. gada jūlijā drošības uzņēmuma Crowdstrike bojāts atjauninājums uz vairākām stundām izslēdza Microsoft Azure pakalpojumus.