Сбой Microsoft 365 в Северной Америке лишил пользователей доступа к почте и Teams

В четверг, 12 ноября, пользователи в Северной Америке и других регионах Американского континента столкнулись с масштабным сбоем Microsoft 365. Это облачный пакет американской технологической компании Microsoft для бизнеса и корпоративных клиентов, который широко используется для рабочей почты и совместной работы. Многим не удавалось войти в свои аккаунты, в том числе в почтовый сервис Outlook.

Как развивалась ситуация

Около 10:40 по североамериканскому восточному времени Microsoft сообщила в соцсети X, что изучает проблемы в работе Teams в Северной Америке. Незадолго до 13:00 компания признала неполадки с доступом к почтовым ящикам Exchange Online на американском континенте.

Позже Microsoft заявила, что в её сети повышенная нагрузка в нескольких регионах, однако проблема связана с отключением серверов, а не с ростом трафика. Компания начала перераспределять трафик на более широкую мировую инфраструктуру, приостановила все развёртывания и перезапустила затронутые серверы.

Сбой может затрагивать также SharePoint Online, Microsoft Copilot 365 и Microsoft Defender XDR. После 15:00 компания сообщила, что некая проблема приводит к тому, что серверы не проходят автоматические проверки состояния и становятся недоступными.

Причина пока неизвестна

Сервис Downdetector, отслеживающий доступность сервисов, около полудня зафиксировал резкий рост жалоб пользователей, а примерно в 13:15 их число начало снижаться. Неясно, когда сбой будет устранён и в чём его причина. Признаков кибератаки пока нет.

Представитель Microsoft сообщил, что компания изучает обращения, главным образом связанные с Exchange Online, и поблагодарил клиентов за терпение.

Wired напоминает, что крупные сбои Microsoft случаются сравнительно редко, но не беспрецедентны. В июле 2024 года повреждённое обновление компании по кибербезопасности Crowdstrike на несколько часов вывело из строя сервисы Microsoft Azure.