Pēc Ukrainas trieciena Wildberries noliktavām pārdevēji nespēj izņemt preces; sistēma rāda “pārslogots saņemšanas punkts”
Ukrainas bruņotie spēki 18. jūlijā nodarīja triecienu Wildberries noliktavām Elektrostaļā un Kotovskā. Pārdevēji saskaras ar problēmām atgūt preces, jo platformas sistēma atsaka atgriešanu, norādot uz pārslogotiem saņemšanas punktiem.
Pārdevēji, kuru preces glabājās Wildberries noliktavās, kas pagājušajā nedēļas nogalē tika sabombardētas, saskaras ar grūtībām izņemt savas mantas. Neatkarīgais Krievijas izmeklēšanas medijs Verstka apraksta situāciju, runājot ar trim uzņēmējiem un atrodot vēl desmit līdzīgas sūdzības specializētajos forumos.
Pārdevēji nevar personīgi izņemt preces no Wildberries noliktavām. Vienīgā iespēja ir veikt “atgriešanu” uz saņemšanas punktu, bet kopš vakardienas sistēma rāda paziņojumu “Saņemšanas punkts ir pārslogots”. Mainot saņemšanas punktu vai samazinot preču skaitu, problēma netiek risināta.
“Sākumā domāju, ka punkts patiešām nespēj apstrādāt 100 preces, ko pievienoju atgriešanai. Taču izmēģināju apmēram 20 dažādus variantus, pat citās pilsētās,” stāstīja kāds pārdevējs, taču neviens mēģinājums neizdevās.
Dažādu Krievijas reģionu pārdevēji ziņo par to pašu problēmu forumos, bet Wildberries oficiāli nekādus ierobežojumus nav paziņojis. Klientu atbalsts vai nu neatbild, vai apsola atbildēt, “tiklīdz būs risinājums”.
Agrā 18. jūlija rītā Ukrainas bruņotie spēki uzbruka Wildberries noliktavām Elektrostaļā (Maskavas apgabals) un Kotovskā (Tambovas apgabals). Uzbrukumā gāja bojā astoņi cilvēki un aptuveni 80 tika ievainoti, liecina oficiālie dati. Tas bija viens no lielākajiem uzbrukumiem Krievijas civilajai infrastruktūrai kopš pilna mēroga iebrukuma sākuma.
Ukrainas prezidents Volodimirs Zelenskis paziņoja, ka mērķētās noliktavās glabājās dronu detaļas.
Jūlija sākumā Wildberries savā līgumā ar pārdevējiem pievienoja punktu, kas atbrīvo platformu no atbildības dronu uzbrukumu gadījumā. Pēc uzbrukuma noliktavām Wildberries izpilddirektore Tatjana Kima atgādināja pārdevējiem, ka uzņēmumam nav pienākums kompensēt zaudētās preces, vienlaikus piedāvājot citus finansiāla atbalsta pasākumus.
