Reklāma čatbotos kļūst par realitāti: kas darbojas un kas ne
OpenAI un Google čatbotos jau rāda reklāmu, bet Anthropic apņemas Claude paturēt bez tās. Reklāmas tehnoloģiju uzņēmuma Koah Labs vadītājs skaidro, kas darbojas un kas vēl ne.
Mākslīgā intelekta čatbotu nozarē sāk ienākt reklāma: OpenAI savā ChatGPT to rāda kopš februāra, bet Google nule paplašinājis reklāmu savā meklēšanas čatbotā AI Mode vēl desmit valstīs ārpus ASV. Savukārt uzņēmums Anthropic, kas izstrādā čatbotu Claude, saglabā solījumu, ko devis šogad Super Bowl reklāmā, – neizvietot tajā reklāmu. Pat nesenajā akciju piedāvājuma dokumentācijā par reklāmas pārdošanu nekas nav minēts. Anthropic tas ir vieglāk, jo uzņēmumam ir ap 112 miljardiem dolāru investoru naudas.
Reklāma var kļūt nepieciešama, lai segtu augstās atbilžu ģenerēšanas izmaksas, īpaši mazākām čatbotu platformām. OpenAI ChatGPT reklamējas vairāk nekā 100 000 klientu. Google apgalvo, ka lietotāji reklāmas uzskata par ļoti atbilstošām, taču reklāmdevēji ar pieredzi vēl nav apmierināti, kaut arī sagaida uzlabojumus.
Ko novērojis Koah
Sanfrancisko jaunuzņēmums Koah Labs piedāvā reklāmu vairāk nekā 200 lietotnēs, tostarp DeepAI un Liner. Tā klienti ir, piemēram, telemedicīnas uzņēmums Hims un ziedu piegādes pakalpojums UrbanStems. Uzņēmuma vadītājs Niks Berds stāsta:
- Reklāmas, kuras daļēji veidojis mākslīgais intelekts, saņem divreiz vairāk klikšķu. Zāļu ražotājiem, kam jāievēro valsts prasības, tomēr nākas vairāk paļauties uz cilvēku, un rezultāti ir vājāki.
- Reklāmu var piemeklēt ne tikai pēc lietotāja jautājuma, bet arī pēc čatbota atbildes. Piemēram, spa reklāmas labi darbojušās pēc jautājumiem par stresu. Klikšķu īpatsvars ir ap 3 procentiem, līdzīgi kā Google reklāmām.
- Koah parasti saņem visu sarunas vēsturi, kas rada privātuma jautājumus. Berds saka, ka vaicājumi tiek anonimizēti, bet sīkāk to nekomentēja.
- Pēc uzņēmuma aplēsēm, ceturtā daļa čatbota vaicājumu par veikalu vai zīmolu skar preču atgriešanu, apmaiņu vai atbalstu, ko reklāmdevēji varētu izmantot.
Nākotnes jautājumi
Meta lietotne Muse un Instinct jau uzņemas pirkšanas uzdevumus lietotāju vietā. Meta vadītājs Marks Cukerbergs norādījis, ka Muse ieņēmumi varētu nākt no darījumu komisijas, nevis reklāmas. DeepAI vadītājs Kevins Baragona atzīst, ka reklāmas devušas nozīmīgus ieņēmumus, taču viņš nav tām apņēmies, jo pieredze privātuma un dizaina ziņā vēl nav pietiekama: viņaprāt, reklāmas pagaidām nedarbojas labi nevienam.
