Sociālajos tīklos stāsts par “Rīgas satiksmes” darbinieka rupju izturēšanos pret ārzemnieku

Sociālo mediju platformā “Threads” lietotāja Dace pastāstījusi par gadījumu, kuru novērojusi 1. tramvajā. Pēc viņas teiktā, tramvaja vadītāja izgājusi no kabīnes un kliedzot prasījusi ārzemniekam, kurš centies iegādāties biļeti biļešu automātā, uzrādīt invalīda apliecību, tā vietā, lai vaicātu, vai viņam nepieciešama palīdzība. Dace arī norādījusi, ka pieturas tuvumā nav atrodama informācija angļu valodā, kas palīdzētu ārzemniekiem saprast biļešu iegādes kārtību, savukārt tramvajos biļetes vairs nevar iegādāties jau vairākus gadus.

Incidents, pēc Daces sniegtajām ziņām, noticis Grēcinieku ielas pieturā no plkst. 9.15 līdz 10.00, tramvajam braucot Juglas virzienā.

Citu lietotāju pieredze

Zem ieraksta vairāki lietotāji dalījušies ar savu pieredzi. Iveta aprakstījusi pretēju gadījumu tajā pašā maršrutā, kad tramvaja vadītāja labprātīgi palīdzējusi pasažierim ar invaliditāti izdrukāt bezmaksas biļeti un paskaidrojusi tās iegādes kārtību. Vairāki komentētāji, tostarp Krietīne, atzinuši, ka biļešu iegādes automāti ir sarežģīti saprotami pat Latvijas iedzīvotājiem, un angļu valodas informācijas trūkums rada papildu grūtības ārzemniekiem.

Smagāku pieredzi aprakstījusi Marina, kura, būdama bārene, vairākkārt saskārusies ar darbinieku agresīvu attieksmi saistībā ar bezmaksas braukšanas tiesībām, kas viņai radījis ilgstošu psiholoģisku diskomfortu, izmantojot sabiedrisko transportu. Savukārt Ieva pastāstījusi par gadījumu, kad trolejbusa vadītājs uz viņu kliedzis, lai gan viņai ar bērnu ratiņiem bijušas priekšrocības šķērsot ceļu.

Uzņēmuma reakcija

“Rīgas satiksmes” pārstāvji diskusijā atbildējuši, ka šāda komunikācija nav attaisnojama un ka informācija par gadījumu nodota Tramvaju pārvadājumu daļas kolēģiem, lai atgādinātu darbiniekiem par pieklājīgas apkalpošanas nozīmi. Uzņēmums lūdzis Daci precizēt notikuma laiku un vietu, ko viņa arī izdarījusi.