Tele2 vadītāja: MI ieviešanā izšķiroša ir darbinieku iesaiste, ne tikai rīku iegāde
Telekomunikāciju uzņēmuma Tele2 personāla departamenta direktore Aija Bite-Ozere žurnālā Ir izteikusi viedokli, ka mākslīgā intelekta ieviešanas panākumi uzņēmumos atkarīgi no darbinieku iesaistes. Tele2 savu pieeju balsta uz drošību, pašizglītošanos un dalīšanos pieredzē.
Aija Bite-Ozere, telekomunikāciju uzņēmuma Tele2 personāla departamenta direktore, žurnāla Ir viedokļa rakstā (publicēts 2026. gada 10. novembrī) norāda, ka uzņēmumiem, ieviešot mākslīgo intelektu (MI), nepietiek tikai ar rīku iegādi. Pēc viņas domām, ieguvums no tehnoloģijas lielā mērā atkarīgs no tā, cik aktīvi tajā iesaistīti paši darbinieki.
Autore uzskata, ka MI attīstās tik strauji, ka uzņēmumam praktiski nav iespējams paredzēt un centralizēti noteikt, kāds viens rīks atrisinās visas darba vajadzības. Katram darbiniekam ir sava darba specifika, tāpēc arī MI izmantošanas iespējas var atšķirties. Viņasprāt, tieši darbinieki, kas konkrēto procesu pārzina vislabāk, bieži pamana, kur tehnoloģija var palīdzēt visvairāk.
Trīs Tele2 pīlāri
Tele2 savu pieeju MI ieviešanai balsta uz trim principiem.
Pirmais ir drošība. Uzņēmumam jāizveido skaidri noteikumi par to, kurus rīkus drīkst lietot, kādu informāciju tajos drīkst ievadīt un kādi piesardzības pasākumi jāievēro, lai darbiniekam nebūtu jāmin, kas ir atļauts. Tehnoloģiju attīstības ātrums, pēc autores teiktā, nedrīkst likt drošību atstāt otrajā plānā.
Otrais ir pašizglītošanās. MI lietošanu nevar apgūt vienā apmācībā, jo rīki un to iespējas nepārtraukti mainās. Tāpēc Tele2 mudina kolēģus ikdienā trenēties, izmantojot uzņēmuma nodrošinātos MI risinājumus.
Trešais ir dalīšanās pieredzē. Reizi mēnesī uzņēmumā notiek MI kafijas sarunas, kurās kolēģi neformālā gaisotnē stāsta, ko izmēģinājuši, kas izdevies un kas ne. Šādās sarunās, pēc autores vārdiem, rodas arī idejas, kā tehnoloģiju izmantot efektīvāk.
Secinājums
Bite-Ozere uzsver, ka MI ieviešana nav tikai tehnoloģisks projekts, bet arī pārmaiņu vadības, kultūras un uzticēšanās jautājums. Ja darbinieki nezina, kā rīkus lietot, baidās kļūdīties vai nesaprot to nepieciešamību, ieguvums būs ierobežots. Savukārt iespēja mācīties, eksperimentēt un dalīties pieredzē ļauj MI kļūt par instrumentu, kas palīdz cilvēkam strādāt gudrāk, ātrāk un radošāk, nevis viņu aizstāj.
