Директор по персоналу Tele2: для внедрения ИИ решающее значение имеет вовлечённость сотрудников, а не только покупка инструментов
Директор департамента персонала телекоммуникационной компании Tele2 Айя Бите-Озере в авторской колонке в латвийском журнале Ir утверждает, что успех внедрения ИИ зависит от вовлечённости работников. Подход Tele2 основан на безопасности, самообучении и обмене опытом.
Айя Бите-Озере, директор департамента персонала телекоммуникационной компании Tele2, в авторской колонке в латвийском журнале Ir, опубликованной 10 ноября 2026 года, отмечает, что компаниям при внедрении искусственного интеллекта (ИИ) недостаточно просто покупать инструменты. По её мнению, польза от технологии во многом зависит от того, насколько активно в процесс вовлечены сами сотрудники.
Автор считает, что ИИ развивается настолько быстро, что компании практически невозможно предугадать и централизованно определить, какой один инструмент закроет все рабочие потребности. У каждого сотрудника своя специфика и свои задачи, поэтому и возможности использования ИИ могут различаться. Те, кто лучше всех знает конкретный процесс, нередко первыми замечают, где технология поможет больше всего.
Три опоры подхода Tele2
Tele2 строит внедрение ИИ на трёх принципах.
Первый — безопасность. Компании необходимы чёткие правила: какими инструментами можно пользоваться, какой информацией в них разрешено делиться и какие меры предосторожности нужно соблюдать, чтобы сотруднику не приходилось гадать, что разрешено. По словам автора, скорость развития технологий не должна отодвигать безопасность на второй план.
Второй — самообучение. Навыки работы с ИИ нельзя освоить за одно занятие, поскольку инструменты и их возможности постоянно меняются. Поэтому Tele2 призывает коллег ежедневно практиковаться на тех ИИ-решениях, которые предоставляет компания.
Третий — обмен опытом. Раз в месяц в компании проходят «кофе-беседы об ИИ», где коллеги в неформальной обстановке рассказывают, что они пробовали, что получилось, а что нет. По словам автора, на таких встречах нередко рождаются идеи более эффективного применения технологии.
Вывод
Бите-Озере подчёркивает, что внедрение ИИ — это не только технологический проект, но и вопрос управления изменениями, корпоративной культуры и доверия. Если сотрудники не умеют пользоваться инструментами, боятся ошибиться или не понимают, зачем это нужно, отдача будет ограниченной. Возможность учиться, экспериментировать и делиться опытом, по её словам, позволяет ИИ стать инструментом, который помогает человеку работать умнее, быстрее и творчески, а не заменяет его.
