TikTok ievieš AI iepirkšanās asistentu un vienas klikšķa apmaksu
TikTok sāk piedāvāt sarunvalodas AI asistentu produktu izvēlei un jaunu maksājumu funkciju, kas ļauj lietotājiem pirkt tieši no savas video plūsmas. Tādējādi platforma cenšas vairāk kontrolēt lietotāju pirkšanas procesu un ieņēmumus.
TikTok pirmdien paziņoja par divām jaunām funkcijām, kas paplašina tā iepirkšanās piedāvājumu — sarunvalodas AI iepirkšanās palīgu un iespēju veikt pirkumu ar vienu klikšķi tieši no galvenās video plūsmas.
Jaunais AI rīks, ko uzņēmums nosaucis par Shopping Assistant, ir domāts, lai palīdzētu lietotājiem atrast un izvēlēties preces. Pēc TikTok teiktā, asistents saglabā sarunas kontekstu un atceras lietotāja vēlmes visā saziņas laikā, piedāvājot informāciju par precēm, piegādi, izmēriem, pieejamību un palīdzību pirkuma pabeigšanā.
Vienlaikus ieviestā maksājumu funkcija ļauj iegādāties preci tieši no konkrēta zīmola, neizejot no ierastās video skatīšanās plūsmas — tas nozīmē, ka lietotāji var pirkt bez pāriešanas uz citu lietotni vai vietni.
Mērķis — noturēt lietotājus platformā
Analītiķi norāda, ka šīs izmaiņas var palīdzēt TikTok pārņemt lielāku daļu no lietotāju pirkšanas procesa un iespējamās transakciju vērtības. Apvienojot iepirkšanās palīgu ar tiešiem maksājumiem, platforma pārveido savu ieteikumu plūsmu vietā, kur lietotāji var uzreiz uzzināt atbildes par preci un to iegādāties. Tiek uzskatīts, ka tas arī mazina iespēju, ka lietotāji ar jautājumiem par precēm dotos uz citiem AI rīkiem.
Jaunās funkcijas top sadarbībā ar vairākām komercijas un maksājumu platformām, tostarp Salesforce, Shopify, Shoplazza un Stripe.
Plašāka e-komercijas stratēģija
Līdz šim TikTok Shop bijis galvenais uzņēmuma e-komercijas virzītājspēks, taču jaunās funkcijas liecina, ka TikTok vēlas integrēt iepirkšanās rīkus plašāk visā lietotnē, nevis paļauties vienīgi uz atsevišķu veikala sadaļu.
Paplašināšanās notiek laikā, kad TikTok ietekme uz iepirkšanos turpina pieaugt. Uzņēmuma nedēļu iepriekš publicētajā ekonomiskās ietekmes pārskatā norādīts, ka platformas aktivitāte palīdzējusi ASV uzņēmumiem radīt 81 miljardu dolāru iekšzemes kopproduktā, un 54 miljoni amerikāņu atzinuši, ka pēc TikTok video noskatīšanās ir veikuši pirkumu. TikTok Shop ASV darbu sāka 2023. gada septembrī, un tirgus izpētes uzņēmums eMarketer lēsis, ka 2025. gadā tas ASV radīja aptuveni 15,8 miljardus dolāru apgrozījuma — apmēram 18% no visas ASV sociālās tirdzniecības.
