TikTok представил ИИ-помощника для покупок и оплату в один клик
TikTok запустил разговорного ИИ-помощника для выбора товаров и новую функцию оплаты, позволяющую покупать прямо из видеоленты приложения. Таким образом платформа стремится удерживать больше процесса покупок и доходов внутри себя.
В понедельник TikTok объявил о двух новых функциях, расширяющих его подход к электронной коммерции: разговорном ИИ-помощнике для покупок и возможности оплаты в один клик прямо из главной видеоленты приложения.
Новый инструмент, названный Shopping Assistant, предназначен для того, чтобы помогать пользователям находить и выбирать товары. По данным TikTok, помощник учитывает контекст разговора и запоминает предпочтения пользователя на протяжении всего общения, предоставляя сведения о товаре, доставке, размерах, наличии и помогая завершить покупку.
Новая функция оплаты позволяет приобрести товар напрямую у бренда, не выходя из ленты For You, то есть без перехода в отдельное приложение или на сайт для завершения покупки.
Цель — удержать пользователей в приложении
Эти изменения могут позволить TikTok получать большую долю от процесса покупок пользователей и связанной с ним выручки. Объединяя помощника по покупкам со встроенными платежами, платформа превращает свою ленту рекомендаций в место, где пользователи могут сразу получить ответы о товаре и совершить покупку. Судя по всему, это также должно удерживать пользователей от обращения к сторонним ИИ-инструментам, например ChatGPT, когда у них возникают вопросы о товарах.
По словам TikTok, новые функции созданы в партнёрстве с несколькими платформами электронной коммерции и платёжными сервисами, включая Salesforce, Shopify, Shoplazza и Stripe.
Более широкая стратегия в электронной коммерции
До этого основным инструментом компании для развития электронной коммерции был TikTok Shop. Новые функции говорят о том, что TikTok хочет встроить возможности покупок более широко во всё приложение, а не полагаться исключительно на отдельный раздел магазина.
Расширение происходит на фоне растущего влияния TikTok на покупательское поведение. Согласно отчёту о экономическом влиянии, опубликованному компанией неделей ранее, активность на платформе помогла американским компаниям сгенерировать 81 миллиард долларов ВВП, а 54 миллиона американцев заявили, что покупали товар после просмотра видео в TikTok. TikTok Shop запустился в США в сентябре 2023 года, и по оценке исследовательской компании eMarketer, в 2025 году он принёс около 15,8 миллиарда долларов продаж в США — примерно 18% всей социальной коммерции в стране.
