Часть сайтов блокирует ИИ-агентов и не пускает их к своим сервисам
Интернет-магазины, банки и другие сервисы ограничивают ИИ-агентов, которые покупают товары или бронируют поездки от имени пользователей. Одни запреты введены намеренно, другие возникают из-за систем защиты, не отличающих агентов от нежелательного автоматического трафика.
Персональные ИИ-агенты, которые просматривают сайты, наполняют корзины и бронируют поездки вместо пользователя, сталкиваются с препятствиями: ряд крупных сайтов блокирует их или требует подтвердить, что действует человек. Об этом пишет технологическое издание Engadget со ссылкой на TechCrunch. В итоге пользователю нередко приходится самому доделывать задачу.
Что случилось с агентом Meta
ИИ-ассистент Muse американской технологической компании Meta столкнулся с проверками на сайте ритейлера Walmart, одного из розничных партнёров Meta. В Walmart заявляют, что проверки не были направлены против этого ассистента. Amazon же намеренно закрыл инструменту возможность делать покупки на своём сайте.
Намеренные ограничения
Вопросы безопасности особенно важны, когда речь идёт о деньгах. Финансовый директор банка JPMorgan Chase Джереми Барнум во время октябрьской конференции по итогам квартала сказал, что некоторые агенты для перевода средств используют общие учётные данные и считывание экрана, назвав эти методы небезопасными. Банк по возможности блокирует их и предупреждает: клиенты, передавшие свои данные для входа, могут нести ответственность за нежелательные действия агента.
Amazon также судится с компанией Perplexity из-за браузера Comet со встроенным ИИ-агентом. Amazon считает, что агент нарушает правила доступа и угрожает данным клиентов, а Perplexity утверждает, что пользователи разрешили ему действовать. Федеральный апелляционный суд США в августе 2026 года отменил предварительный судебный запрет в отношении Perplexity, но сам спор не разрешён. У Amazon есть собственная функция Buy for Me, покупающая товары на сайтах других брендов.
Пользовательское соглашение торговой площадки eBay запрещает несанкционированных агентов для покупок, если компания не дала разрешения. Авиакомпания Delta сообщила TechCrunch, что у неё нет интеграции, позволяющей сторонним агентам бронировать рейсы через сайт, но не подтвердила, блокирует ли она конкретных агентов намеренно.
Действующая защита от ботов
Блокировка не всегда означает запрет. Сервис недвижимости Zillow признал, что его защита от сбора данных иногда задерживает и тех агентов, которых он в целом допускает. Google объясняет, что общие VPN-сети могут вызывать проверки reCAPTCHA, если их трафик похож на автоматический.
Интернет-инфраструктурная компания Cloudflare теперь позволяет владельцам сайтов различать поисковых роботов, боты для обучения ИИ и агентов, действующих от имени пользователей. С 15 сентября для новых доменов на Cloudflare по умолчанию разрешены поисковые роботы, а боты для обучения и агенты блокируются на страницах с рекламой. Владельцы могут менять эти правила.
Инструменты оформления заказа Shopify позволяют совместимым браузерным агентам обновлять данные заказа и отправлять его после подтверждения покупателя, возвращая управление покупателю на обязательных этапах аутентификации.
