Цифровой инструмент CollAct помогает потребительским организациям подавать коллективные иски
Латвийская ассоциация защиты интересов потребителей разработала цифровой инструмент CollAct, облегчающий обработку большого числа заявлений потребителей в коллективных исках. Им уже можно пользоваться в Латвии, хотя он нуждается в доработке, а также он адаптируется для Словакии.
Латвийская ассоциация защиты интересов потребителей (LPIAA) при поддержке Европейской организации потребителей (BEUC) разработала цифровой инструмент CollAct. Он предназначен для потребительских организаций, которым нужно собирать и подавать коллективные иски в случаях, когда недобросовестная коммерческая практика затронула сотни тысяч или даже миллионы людей. В качестве примера приводится «Dieselgate». Материал опубликован как рекламная статья.
Зачем нужен цифровой инструмент
По законодательству Латвии потребительская организация, имеющая право подавать коллективные иски, обязана сама собирать и обрабатывать индивидуальные требования каждого потребителя. Если в деле около 1000 пострадавших, это означает большую административную нагрузку: множество звонков, электронных писем и встреч. При 200 000 пострадавших объём работы может стать непреодолимым препятствием для подачи иска. Поэтому хорошо продуманный инструмент экономит ресурсы и может сделать такие иски осуществимыми в принципе.
Что даёт CollAct
CollAct помогает обрабатывать большое количество заявлений и снижает административную нагрузку. Он создан для системы «opt-in», при которой потребители, желающие быть представленными в коллективном иске, подают заявление в организацию. Такая система действует, например, в Германии, Франции, Италии, Литве и Словакии.
Ассоциация указывает и на косвенные выгоды. Подобный инструмент позволяет неправительственным организациям активнее участвовать в защите прав потребителей и тем самым снижать нагрузку на надзорные органы. Если в будущем интегрировать CollAct с ИТ-инфраструктурой судов, можно было бы обеспечить автоматическую и структурированную передачу данных, что облегчило бы работу судов с коллективными исками.
Текущее состояние
Инструментом уже сейчас можно пользоваться для базовых функций управления коллективными исками, однако он нуждается в существенных доработках, над которыми LPIAA продолжает работать. При софинансировании ЕС ассоциация реализует проект CollAct SK, в рамках которого помогает словацкой потребительской организации Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (SOS) адаптировать инструмент к потребностям Словакии. Дополнительная информация доступна на сайте www.pateretajs.lv.
