Digitāls rīks CollAct palīdz patērētāju organizācijām celt kolektīvās prasības
Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija ir izstrādājusi digitālo rīku CollAct, kas atvieglo lielu patērētāju pieteikumu apstrādi kolektīvajās prasībās. Rīku jau izmanto Latvijā, bet tam vēl nepieciešami uzlabojumi, un tas tiek pielāgots arī Slovākijai.
Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija (LPIAA) ar Eiropas Patērētāju organizācijas (BEUC) atbalstu ir izstrādājusi digitālo rīku CollAct. Tas paredzēts patērētāju organizācijām, kurām jāapkopo un jāiesniedz kolektīvās prasības lietās, kur negodīga komercprakse skārusi simtiem tūkstošu vai pat miljonus cilvēku. Kā piemērs minēts “Dieselgate” gadījums. Materiāls publicēts kā reklāmraksts.
Kāpēc nepieciešams digitāls rīks
Latvijas tiesību akti paredz, ka patērētāju organizācijai, kurai ir tiesības celt kolektīvās prasības, pašai jāsavāc un jāapstrādā katra patērētāja individuālais prasījums. Ja lietā ir ap 1000 cietušo, tas nozīmē lielu administratīvo slogu: daudz telefona zvanu, e-pastu un tikšanos. Ja skarti 200 000 patērētāju, darba apjoms var kļūt par nepārvarāmu šķērsli prasības celšanai. Tāpēc labi izstrādāts rīks ietaupa resursus un var padarīt šādas prasības iespējamas.
Ko dod CollAct
CollAct palīdz apstrādāt lielu pieteikumu skaitu un mazina administratīvo slogu. Rīks veidots “opt-in” sistēmai, kurā patērētāji, kas vēlas, lai kolektīvajā prasībā tiek pārstāvēti, iesniedz pieteikumu organizācijai. Šāda sistēma darbojas, piemēram, Vācijā, Francijā, Itālijā, Lietuvā un Slovākijā.
Asociācija norāda arī uz netiešiem ieguvumiem. Ar šādu rīku nevalstiskās organizācijas var aktīvāk iesaistīties patērētāju tiesību aizsardzībā, tādējādi samazinot slodzi uzraudzības iestādēm. Ja CollAct nākotnē integrētu ar tiesu IT infrastruktūru, varētu nodrošināt automātisku un strukturētu datu pārsūtīšanu, kas atvieglotu tiesu darbu.
Pašreizējais stāvoklis
Rīku jau tagad var izmantot kolektīvo prasību pārvaldības pamatfunkcijām, taču tam vēl nepieciešami būtiski uzlabojumi, pie kuriem LPIAA turpina strādāt. Ar Eiropas Savienības līdzfinansējumu asociācija īsteno projektu CollAct SK, kurā palīdz Slovākijas patērētāju organizācijai Spoločnosti ochrany spotrebiteľov (SOS) pielāgot rīku Slovākijas vajadzībām. Papildu informācija pieejama vietnē www.pateretajs.lv.
