Жительнице Эстонии почти месяц пришлось доказывать госорганам, что она жива
Из-за ошибки в госсистемах Эстонии 79-летнюю женщину записали умершей, аннулировав её документы и приостановив выплату пенсии. Новые документы она получила лишь спустя почти месяц.
79-летней жительнице Эстонии Зинаиде Елиной пришлось почти месяц доказывать государственным органам, что она жива, после того как в системах появилась ошибочная запись о её смерти. О своей «смерти» она узнала от родственников: утром 18 августа ей начали звонить дети и внуки, которым сообщили, что бабушка погибла.
Сначала женщина решила, что произошло недоразумение, но через несколько часов выяснилось, что для государственных информационных систем она действительно больше не существует. Вместе с внуком она поехала в полицию, чтобы разобраться в ситуации.
После этого ей пришлось восстанавливать данные в разных государственных системах и решать вопрос с выплатой пенсии. Новые документы, удостоверяющие личность, она получила только 2 сентября.
Ошибка повторяется несколько раз в год
В Министерстве внутренних дел Эстонии сообщают, что живых людей ошибочно регистрируют умершими примерно два-три раза в год. Сведения о смерти поступают в регистр населения напрямую из медицинской системы и затем автоматически распространяются дальше, в том числе приводят к аннулированию удостоверяющих личность документов.
Руководитель отдела демографических процедур министерства Энель Пунгас пояснила, что саму ошибку в регистре можно исправить в течение часа, однако документы, однажды признанные недействительными, автоматически снова действительными не становятся — их нужно изготавливать заново. В министерстве признают, что полностью исключить подобные случаи невозможно, поскольку причиной может стать человеческий фактор.
Зинаида Елина отмечает, что никто перед ней не извинился и никто к ней не приходил. Сейчас её документы уже восстановлены, но последствия ошибки она продолжает устранять — выплату пенсии обещали возобновить 17 сентября. Как именно живого человека зарегистрировали умершей, женщине до сих пор не объяснили.
