Чрезмерное использование ИИ в рекламе может снизить доверие к компаниям

Стремительно развивающийся искусственный интеллект (ИИ) всё шире используется в рекламной индустрии. Однако, по мнению создателей рекламы, его чрезмерное или неправильное применение может привести к распространению дезинформации, что способно обмануть клиента и нанести ущерб доверию к компании.

Как отметила исполнительный директор Союза маркетологов Анникен Халдна, около 80% международных компаний уже используют ИИ в создании рекламы для экономии времени и средств. При этом она подчеркнула, что ИИ — это лишь инструмент, а главными авторами рекламы остаются люди. "Человеческое творчество, стратегический взгляд и само измерение в маркетинге критически важны", — подчеркнула Халдна.

Креативный директор рекламного агентства Tabasco Алвар Лонкс отметил, что ИИ делает работу быстрее и слаженнее. "С точки зрения агентства могу сказать следующее: нам, например, легко делать наброски. Если раньше приходилось много рисовать и на это уходило много рабочих часов, то создание набросков благодаря ИИ стало проще", — сказал Лонкс.

Тем не менее Лонкс указал, что ИИ чуждо творческое начало, поэтому качественную и самобытную рекламу сложно сделать от начала до конца. При этом он добавил, что ИИ останется частью рекламной индустрии и в будущем, но подчеркнул: использовать его нужно честно, не обманывая потребителей. "Людям в целом нравится реклама, которая их затрагивает, говорит на их языке или показывает знакомые им образы. Здесь роль играет та самая аутентичность", — отметил Лонкс.

Главной проблемой Халдна считает то, что компаниям сложно выделиться на рынке, поскольку реклама, созданная ИИ, получается однотипной. Кроме того, она указала на распространение дезинформации и завоевание доверия клиентов. "Критическое мышление в отношении использования ИИ в маркетинге очень и очень важно, в том числе с точки зрения нашего союза. Мы обязательно призываем людей мыслить критически и задумываться об аспекте доверия. Первые глобальные исследования, в свою очередь, показывают, что люди на самом деле не доверяют рекламе, сделанной с помощью ИИ", — сказала Халдна.

Хотя и Халдна, и Лонкс считают ИИ полезным инструментом для создания рекламы, по их словам, в основе рекламного творчества всё же остаётся человек. "В сердце агентства находятся творческие люди, а не искусственный интеллект. Этот человеческий взгляд крайне важен для того, чтобы мы создавали ценную и по-настоящему близкую людям маркетинговую коммуникацию", — заявила Халдна.

Лонкс отметил, что ИИ нужно уметь использовать креативно. "Тут не работает подход, когда ты просто вбиваешь один запрос, получаешь готовый результат и тут же отправляешь его на печать для большого плаката", — сказал Лонкс.