Глобальный сбой Microsoft 365: не работают Outlook и Teams, компания перезапускает серверы

Пользователи Microsoft 365, пакета офисных и совместных программ технологической компании Microsoft, по всему миру столкнулись с проблемами доступа, в том числе к почтовой программе Outlook и платформе для коммуникации Teams. Microsoft заявила, что "agressively" ищет все пути решения проблемы.

Сайт Down Detector, отслеживающий сообщения пользователей о сбоях сервисов, зафиксировал пик почти в 130 000 жалоб. Проблемы затронули Word, Excel, PowerPoint, Outlook и Teams, а также корпоративные сервисы SharePoint и OneDrive. Пострадал и ИИ-ассистент Copilot. Позже число новых сообщений снизилось, однако многие пользователи по-прежнему говорили, что не могут отправлять или получать письма либо вовсе не могут загрузить почтовый ящик.

Что говорит Microsoft

В соцсети X компания сообщила, что изучает сообщения о проблемах с доступом к почтовым ящикам Exchange Online разными способами подключения. Позже Microsoft пояснила, что часть её инфраструктуры испытывает повышенную нагрузку, которая, вероятно, способствует ошибкам соединения.

Компания установила, что ряд серверов неожиданно стал недоступен из-за проблемы, из-за которой они не проходили автоматические проверки. В уведомлении о деградации сервиса Microsoft указала, что перезапускает затронутые серверы, чтобы вернуть их в работу.

В качестве меры предосторожности компания приостановила все развёртывания и изменения конфигурации, пока проверяет недавние изменения на возможную связь с инцидентом. Microsoft подчеркнула, что повышенная нагрузка вызвана не общим ростом трафика, а большим числом недоступных серверов, из-за чего нагрузка перераспределилась на остальную инфраструктуру. Причины недоступности серверов пока выясняются.

Ранее компания сообщила, что успешно устранила проблемы с Teams в Северной Америке, хотя часть пользователей продолжала сообщать о сбоях соединения.