Сбой Microsoft Outlook затронул пользователей в 74 странах
В четверг почтовый сервис Outlook американской компании Microsoft столкнулся с масштабным сбоем, из-за которого десятки тысяч пользователей по всему миру не могли открыть почту. Проблемы были также у Teams и ИИ-ассистента Copilot.
В четверг по всему миру перестал работать почтовый сервис Outlook американской технологической компании Microsoft: десятки тысяч пользователей не могли попасть в свои ящики. В компании объяснили сбой повышенной нагрузкой на инфраструктуру. Неполадки продолжались большую часть рабочего дня в США и затронули также платформу для совместной работы Teams и ИИ-ассистента Copilot. Поскольку Outlook широко используется в работе, подобный сбой может осложнять повседневную коммуникацию компаний и учреждений.
Сервис Downdetector, который отслеживает сообщения пользователей о сбоях, сообщил, что за час проблемы приобрели глобальный масштаб и затронули продукты Microsoft в 74 странах и территориях. На карте, опубликованной Downdetector в X, видно, что пострадали пользователи в Америке, а также в некоторых частях Европы, Азии и Африки.
Объяснение Microsoft
Первоначально компания заявила, что изучает сообщения о сбое в Америке, но затем признала, что проблема, судя по всему, затрагивает подключение к Microsoft 365 у пользователей в любом регионе. Microsoft 365 — облачный сервис по подписке, в который входят такие приложения, как Outlook и Teams.
В соцсети X компания написала, что часть инфраструктуры в нескольких регионах испытывает повышенную нагрузку, что, вероятно, и вызывает ошибки подключения. Там же сообщалось, что Microsoft всеми способами старается снизить влияние сбоя: все развёртывания приостановлены, трафик переводится с пострадавшей инфраструктуры, а затронутые серверы перезапускаются.
Масштаб сбоя
По данным Downdetector, около 130 тысяч пользователей в США сообщили о проблемах с Outlook вскоре после 13:00 по восточному времени (18:00 GMT). К 18:00 по восточному времени (23:00 GMT) число таких сообщений сократилось примерно до 37 тысяч. Тысячи пользователей также жаловались на Teams и Copilot.
Microsoft выложила в X серию обновлений, где описывала продолжающиеся, но пока безуспешные попытки восстановить полную работу сервисов. Вскоре после 18:00 по восточному времени компания заявила, что наблюдает ограниченное восстановление, пока перенаправляет трафик с пострадавших серверов. По мере возвращения мощностей, добавили в компании, пользователи могут заметить постепенное восстановление, когда их клиенты будут заново подключаться.
