Акция Narvesen с бесплатным кофе вызвала споры о нагрузке на продавцов
Торговая сеть Narvesen пообещала бесплатный большой кофе клиенту, если кассир не предложит горячий напиток до озвучивания суммы покупки. Часть пользователей соцсетей критикует акцию как дополнительную нагрузку на продавцов.
Торговая сеть Narvesen, которая управляет киосками и магазинами в Латвии, запустила новую инициативу: клиент получает кофе размера L бесплатно, если кассир не предложил горячий напиток до того, как назвал сумму покупки. В объявлении компания подаёт это как возможность «поймать» сотрудников, забывших сделать предложение. В соцсетях развернулась дискуссия: часть пользователей считает, что акция добавляет обязанностей и без того загруженным продавцам.
Сочувствие сотрудникам
Пользовательница Рута написала в соцсетях, что ей жаль продавцов Narvesen, которым и так нужно помнить о нескольких задачах, в том числе спрашивать карточки клиентов. По её мнению, обязательное предложение напитка усложняет работу ещё больше.
Инга, которая часто делает покупки в Narvesen на Рижском автовокзале, говорит, что довольна работающими там сотрудницами. Она отмечает, что при таком потоке людей предлагать напиток каждому очень трудно, а сама она никогда не требует напиток, если его не предложили. Надина рассказывает, что когда-то работала в киоске Narvesen, и этот опыт оказался настолько неприятным, что больше работать там она не хочет.
Навязчивые продажи могут отпугнуть
Другая женщина считает, что столь настойчивое предложение дополнительных товаров может дать обратный эффект: люди станут покупать кофе в другом месте. Такой подход она называет «ходом из 90-х» и надеется, что акцию отменят. Элина же спрашивает, кто в итоге оплачивает бесплатный кофе, если сотрудник забыл его предложить.
Есть и сторонники
Не все видят проблему. Анита отмечает, что предложение дополнительных товаров — обычная практика в торговле. Герда считает, что главное — не удерживается ли стоимость выданных бесплатных кофе из зарплаты сотрудника; если нет, ситуация, по её мнению, не так плоха.
Портал LA.LV ранее писал о наблюдениях жителей, что киосков Narvesen в Латвии становится меньше. Тогда компания пояснила, что работа каждой точки оценивается индивидуально, а изменения в сети связаны с оптимизацией.
