“Narvesen” kafijas akcija raisa diskusiju par pārdevēju slodzi
Tirdzniecības tīkls “Narvesen” solījis bezmaksas lielo kafiju klientam, ja kasieris pirms summas nosaukšanas nepiedāvā karstu dzērienu. Sociālajos tīklos daļa cilvēku to kritizē kā papildu slogu pārdevējiem.
Kioskus un veikalus Latvijā darbinošais tirdzniecības tīkls “Narvesen” sācis jaunu iniciatīvu: klients saņem L izmēra kafiju bez maksas, ja pie kases pirms pirkuma summas nosaukšanas darbinieks viņam nepiedāvā karsto dzērienu. Uzņēmums to paziņojumā pasniedz kā iespēju “pieķert” darbiniekus, kuri piedāvājumu aizmirsuši. Par ideju sociālajos tīklos izvērsusies diskusija, jo daļa lietotāju uzskata, ka tā uzliek papildu pienākumus jau tā noslogotajiem pārdevējiem.
Līdzjūtība darbiniekiem
Sociālajos tīklos lietotāja Rūta raksta, ka viņai žēl pārdevēju, jo viņiem jau tagad jāatceras vairāki pienākumi, tostarp jāprasa klientu kartiņas. Viņasprāt, obligāts dzēriena piedāvājums to vēl sarežģī.
Inga, kas bieži iepērkas “Narvesen” Rīgas autoostā, apgalvo, ka ir apmierināta ar tur strādājošajām darbiniecēm. Viņa norāda, ka lielā cilvēku plūsmas dēļ katram piedāvāt dzērienu būtu ļoti grūti, un pati nekad neprasa dzērienu, ja tas nav piedāvāts. Nadīna stāsta, ka pati reiz strādājusi “Narvesen” kioskā, un pieredze bijusi tik nepatīkama, ka vairs tur strādāt nevēlas.
Uzstājīga pārdošana var atbaidīt
Kāda sieviete uzskata, ka tik uzstājīga papildu produktu piedāvāšana var radīt pretēju efektu: cilvēki var izvēlēties pirkt kafiju citur. Viņa šādu pieeju nosauc par “90. gadu gājienu” un cer, ka uzņēmums akciju atcels. Savukārt Elīna vaicā, kurš galu galā sedz bezmaksas kafijas izmaksas, ja darbinieks to aizmirst piedāvāt.
Ir arī atbalstītāji
Ne visi iniciatīvā saskata problēmu. Anita norāda, ka papildu produktu piedāvāšana tirdzniecībā ir ierasta prakse. Gerda uzskata, ka būtiskākais ir tas, vai summa par izdalītajām bezmaksas kafijām netiek ieturēta no darbinieka algas; ja tā nenotiek, situācija, viņasprāt, nav tik slikta.
Iepriekš portāls LA.LV rakstīja arī par iedzīvotāju novērojumiem, ka Latvijā kļūst mazāk “Narvesen” kiosku. Uzņēmums toreiz skaidroja, ka katras tirdzniecības vietas darbība tiek izvērtēta individuāli, un tīkla pārmaiņas saistītas ar optimizāciju.
