Пассажирка возмущена слишком маленьким утренним автобусом, в котором люди стояли; дирекция объяснила обязанности перевозчика

В редакцию LA.LV поступило письмо читательницы Солвиты о том, что на утренний рейс общественного транспорта подали слишком маленький автобус. По её мнению, подобные ситуации касаются безопасности пассажиров и доступности общественного транспорта. В Латвии автобусные перевозки контролирует Дирекция автотранспорта (ATD), которая разъяснила обязанности перевозчиков.

Что произошло

Солвита ежедневно ездит на работу на автобусе; место работы находится примерно в 20 километрах от дома. По её словам, утром автобус обычно заполнен, но мест хватает. Недавним утром на остановке было особенно много школьников, а приехавший автобус оказался маленьким. С первого взгляда было ясно, что поместятся не все, при этом до конечной точки оставалось не менее десяти остановок, на которых обычно тоже ждут пассажиры.

Она отмечает, что следующий рейс только через час, а взрослым нужно успеть на работу, детям — на первый урок. Многим пришлось стоять в пути, а некоторые отказались от поездки и позвонили родственникам, чтобы те отвезли их на машине. Солвита предполагает, что причина может быть в расходах на перевозки, в том числе в росте цен на топливо, а также в скидках по «Семейной карте 3+». Это её собственные предположения.

Разъяснение дирекции

ATD сообщает, что перевозчик должен выполнять рейс автобусом, вместимость которого соответствует информации в системах продажи билетов. Если запланированный автобус приходится заменить из-за технических или иных непредвиденных обстоятельств, замена должна быть идентичной или большей вместимости. Дирекция признаёт, что в чрезвычайных ситуациях нужный автобус может быть недоступен, но это всё равно считается несоответствием запланированной организации перевозки.

Основная ответственность за использование подходящего автобуса и достоверную информацию о посадочных местах лежит на перевозчике, поскольку платформы продают билеты на основании данных, предоставленных перевозчиком.

Права пассажира

Если пассажир не может занять место, указанное в билете, или равноценное, он вправе отказаться от поездки и получить обратно уплаченные деньги. Если перевозчик не может предоставить равноценное место и пассажир отказывается ехать, он в установленном порядке может иметь право и на возмещение прямых убытков.