PTAC заблокировал интернет-магазин мебели за грубые нарушения прав потребителей

Центр защиты прав потребителей (PTAC) заблокировал доступ к интернет-магазину n1home.lv, а также к аккаунтам компании SIA "N 1 HOME" в социальных сетях Facebook, Instagram и TikTok. Решение было принято после выявления серьезных нарушений прав потребителей.

В период с 4 июня 2025 года до момента принятия решения PTAC получил более 220 жалоб от потребителей и предоставил более 250 консультаций, связанных с проблемами при покупке товаров у этой компании. Расследование показало, что компания не доставила многим клиентам заказанные и оплаченные товары. Сроки доставки неоднократно переносились, а в некоторых случаях товары не были доставлены даже спустя несколько месяцев после первоначально обещанного срока.

Кроме того, потребители столкнулись с задержками или полным отсутствием возврата средств за недоставленные товары. Связь с компанией была затруднена – на запросы клиентов часто не поступало ответов. PTAC неоднократно призывал SIA "N 1 HOME" устранить нарушения, но компания этого не сделала. Поскольку жалобы продолжали поступать, а деятельность сайтов создавала серьезную угрозу интересам потребителей, PTAC решил ограничить доступ к интернет-магазину и аккаунтам в соцсетях.