Центр защиты прав потребителей оштрафовал организатора поездок на Мадейру на 6000 евро за работу без лицензии

Центр защиты прав потребителей Латвии (PTAC) наложил штраф в размере 6000 евро на SIA "D6 Group" за предложение и продажу комплексных туристических услуг без лицензии туроператора. Регулятор также обязал компанию немедленно прекратить такую деятельность.

Что выявила проверка

Проверки PTAC показали, что D6 Group через сайт advaitaadventures.lv и связанные с ним аккаунты в соцсетях долгое время рекламировала поездки в разные страны, в том числе на Мадейру, в Португалию и в польские Татры. В предложениях за единую цену объединялись несколько услуг — транспорт, проживание и другие — что соответствует определению комплексной туристической услуги. Таким образом, компания фактически действовала как туроператор, хотя не имела соответствующей специальной лицензии, не была зарегистрирована в базе данных поставщиков туристических услуг и не обеспечила предусмотренную законом защиту средств путешественников.

Несмотря на предыдущие предупреждения PTAC о необходимости привести деятельность в соответствие с требованиями законодательства, компания продолжала публично предлагать такие услуги. При определении размера штрафа учитывалось, что аккаунты в соцсетях собрали несколько тысяч подписчиков.

Рекомендации потребителям

Закон о туризме запрещает предоставлять комплексные туристические услуги без лицензии и без защиты вложенных средств. PTAC напоминает, что доверие к поставщику услуг, подписка на его соцсети, участие в тематических группах или положительные отзывы не гарантируют защиту прав потребителя. Перед покупкой поездки рекомендуется проверить, есть ли у поставщика лицензия туроператора, зарегистрирован ли он в базе данных PTAC и с каким юридическим лицом заключается договор. Выбирая нелицензированного поставщика, путешественник рискует потерять уплаченные деньги, если услуга не будет выполнена.