Жители Риги указывают на двойные стандарты Rīgas satiksme в вопросах опозданий и регистрации билетов

В социальной сети Threads развернулась дискуссия о том, почему вся ответственность за соблюдение правил пользования общественным транспортом в Риге лежит на пассажирах, тогда как перевозчик Rīgas satiksme за собственные опоздания, по сути, ответственности не несёт.

Дискуссию начала пользовательница, спросившая, почему за незарегистрированную поездку по месячному билету пассажиру грозит немедленный штраф, но компания никак не компенсирует ущерб, когда регулярные опоздания автобусов приводят к пропущенной работе или визитам к врачу.

Опыт пассажиров

Несколько пользователей поделились похожими случаями. Одна женщина рассказала, что у неё регулярно «выпадает» определённый рейс, по поводу чего она даже подавала жалобу, получив в ответ ссылку на технические причины. Другая пассажирка отметила, что штраф могут выписать, даже если билет зарегистрирован лишь на одну остановку позже положенного, или в ситуациях, когда в переполненном транспорте физически невозможно дотянуться до валидатора.

Особенно показательным стал случай женщины, рассказавшей, что автобус маршрута №21 неоднократно не выезжал вовремя с конечной остановки, хотя этот маршрут и без того обслуживается лишь три раза в час. Из-за подобных задержек она однажды опоздала на приём к врачу, которого её семья ждала несколько месяцев, а в другой раз на 40 минут опоздала на занятие с логопедом.

Другие комментаторы также выразили недоумение по поводу требования регистрировать каждую поездку, если месячный билет и так даёт право на неограниченное количество поездок.

Ответ предприятия

В Rīgas satiksme поясняют, что регистрация каждой поездки — обязательное требование законодательства для всех перевозчиков общественного транспорта, позволяющее точно учитывать пассажиропоток и планировать маршруты. Что касается опозданий, в компании отмечают, что автобусы и троллейбусы движутся по дорогам общего пользования, поэтому на их график влияют интенсивность движения, дорожно-транспортные происшествия и ремонтные работы, а не только сам перевозчик.