В соцсетях спорят о консультациях фармацевтов и очередях в аптеках Латвии
Женщина на платформе Threads пожаловалась, что клиенты, подолгу беседующие с фармацевтом, задерживают очередь. Мнения разделились, а глава Латвийской ассоциации аптек подчёркивает, что на консультацию нужно время, а в аптеке — достаточно сотрудников.
В Латвии в социальной сети Threads развернулась дискуссия о том, оправданны ли долгие консультации фармацевта с одним покупателем, когда в очереди ждут другие. Разговор начала пользовательница Инга: по её мнению, людям следует сначала идти к врачу, а не расспрашивать фармацевта, из-за чего ей приходится стоять в очереди полчаса.
Мнения разделились
Часть участников обсуждения не согласилась. Каспарс отметил, что людей как раз призывают сначала обращаться в аптеку, а к врачу идти лишь тогда, когда фармацевт не может помочь. По его словам, врачи перегружены, и не с каждой простудой стоит записываться на приём, ведь с безрецептурными лекарствами поможет фармацевт. Другая женщина написала, что фармацевт — не просто продавец лекарств. Байба напомнила, что очередь в аптеке всегда короче, чем у врача, а Монта подчеркнула, что аптека — учреждение здравоохранения, и основная обязанность фармацевта — консультировать по применению лекарств.
Встречались и сторонники исходного мнения. Илона написала, что её раздражают клиенты, которые используют аптеки как бесплатные консультации семейного врача и даже психотерапевта, рассказывая историю болезней всей семьи.
Взгляд отрасли
Глава Латвийской ассоциации аптек Агнесе Ритене ранее в программе «Dr. Apinis» на телеканале TV24 сказала, что содержание аптеки требует значительных ресурсов, а одним из важнейших факторов являются специалисты, обслуживающие клиентов. По её словам, обслуживание должно быть быстрым, но на разговор с пациентом необходимо отводить достаточно времени. Недопустима ситуация, когда работает лишь один специалист и образуется очень длинная очередь; к тому же в таких условиях сложнее обеспечить конфиденциальность.
Ритене пояснила, что нужно обеспечивать запасы лекарств, содержать помещения и гарантировать наличие специалистов. В крупных городах фармацевтов ещё удаётся привлечь, в небольших населённых пунктах это сложнее. Она также подчеркнула, что сотрудникам аптек необходимо хорошо платить, чтобы мотивировать молодёжь выбирать изучение фармации.
