TikTok объяснил задержку удаления стрима Переса Хилтона ошибкой модератора
TikTok заявил, что автоматическая система пометила тревожный стрим Переса Хилтона в течение нескольких минут, однако «ошибка модератора» отсрочила его удаление и блокировку аккаунта. Компания также сообщила, что связалась с правоохранительными органами после обнаружения трансляции.
Во вторник вечером гossip-блогер Перес Хилтон (настоящее имя — Марио Лавандейра-младший) был госпитализирован после того, как появился в TikTok-стриме голым, покрытым красной жидкостью, похожей на кровь, и с предметом, напоминавшим нож. По данным TikTok, трансляция длилась около 15 минут. Встревоженные зрители немедленно связались с полицией.
Представитель TikTok Джейми Фавацца сообщил WIRED по электронной почте, что автоматизированные системы модерации пометили стрим через несколько минут после начала, однако «ошибка модератора» привела к задержке удаления трансляции и последующей блокировки аккаунта. Фавацца также заявил, что TikTok связался с правоохранительными органами вскоре после того, как стрим был помечен. Компания не ответила на дополнительные вопросы о характере этой ошибки и о том, насколько она отсрочила удаление видео.
Во время трансляции офис шерифа округа Майами-Дейд получил «множество звонков» о человеке, транслировавшем в соцсетях акты самоповреждения. На дом к блогеру были направлены кризисная группа и специалисты по психическому здоровью. Детектив Саманта Чун подтвердила, что речь идет о Лавандейре. Представитель офиса шерифа также подтвердил WIRED эту информацию.
Правила TikTok запрещают «контент, который показывает, пропагандирует или даёт инструкции по совершению самоубийства или самоповреждения», а также «графический, жестокий или тревожный контент». Платформа заявляла, что использует комбинацию автоматических систем и модераторов-людей. В январе компания перешла к новой структуре собственности: недавно созданное совместное предприятие взяло на себя ответственность за модерацию контента и безопасность данных в США.
После новостей о госпитализации Лавандейры многие в соцсетях задавались вопросом, почему платформа оставила стрим доступным так долго, что его увидели тысячи зрителей. Некоторые предполагали, что трансляция висела 30 минут или дольше, прежде чем аккаунт был заблокирован. Фавацца опроверг это, заявив, что видео было доступно вдвое меньше, а последующие стримы Переса были обрезаны в течение 90 секунд.
Это не первый случай, когда TikTok и другие стриминговые платформы обвиняют в неспособности должным образом модерировать контент с самоубийствами или самоповреждениями. В 2020 году The Intercept сообщил, что молодой бразилец транслировал собственное самоубийство на платформе. Позже в том же году TikTok с трудом удалял графические клипы с последними моментами Ронни Макнатта, который покончил с собой в Facebook Live.
Менеджер Лавандейры Данте Рушиолелли, генеральный директор Golden Artists Entertainment, заявил WIRED, что команда блогера «не в состоянии комментировать внутренние политики TikTok, решения о модерации или взаимодействие компании с правоохранительными органами». «Наше внимание полностью сосредоточено на здоровье и благополучии Переса», — добавил он, попросив уважать приватность блогера, пока он получает необходимую помощь.
