Учёные: секрет хорошего разговора — «розовый шум»

Исследователи из Дартмутского колледжа в штате Нью-Гэмпшир (США) пришли к выводу, что качество разговора можно описывать с помощью «розового шума» — понятия, которое обычно используют физики. Результаты опубликованы в журнале Science Advances и помогают объяснить, что делает беседу приятной.

Что такое розовый шум

Первый автор работы Кэтрин О'Нелл объясняет, что в физике розовый шум описывает состояние на грани хаоса: система может удерживаться в устойчивой точке, но не застревает в ней навсегда. В разговоре это означает, что на теме можно задержаться достаточно долго, чтобы лучше узнать друг друга и разобраться в вопросе, но не оставаться на ней, когда она приедается.

Учёные выделяют три типа бесед. Белый шум возникает, когда собеседники не следят за сказанным: разговор скачет с темы на тему или один человек доминирует, не замечая ответов другого. Красный шум появляется, когда люди повторяют язык друг друга и застревают в колее. Розовый шум находится посередине: изучение темы чередуется с появлением новых идей.

Как проводили исследование

С помощью программы искусственного интеллекта MPNet учёные оценивали каждую реплику по 768 критериям, включая смысл, тон и контекст. Они проанализировали более 1000 разговоров незнакомых людей, которые после беседы отвечали на вопросы. Чем больше в разговоре было розового шума, тем больше он нравился участникам, тем сильнее они хотели продолжить общение и ощущали связь.

Похожий эффект обнаружили и в беседах друзей об их формирующем опыте. В разговорах на «быстрых свиданиях» больше розового шума указывало на пары, которые встретились во второй раз.

Команда также изучила подкасты с двумя ведущими: «розовость» их разговоров росла в течение первых 50 выпусков. О'Нелл предполагает, что этому навыку можно научиться.

Осторожная оценка

Профессор Элизабет Стоук, специалист по анализу разговоров из Лондонской школы экономики, положительно оценила отход от идеи, что чем больше схожести, тем лучше беседа. Вместе с тем она отметила, что вопрос о приятности разговора рискует упустить суть, поскольку многие самые важные разговоры в жизни приятными не бывают.