ES komisārs: Digitālā taisnīguma akts vērsīsies pret negodīgu praksi tiešsaistē
Eiropas komisārs patērētāju tiesību aizsardzības jautājumos Maikls Makgrāts nākamnedēļ iepazīstinās ar Digitālā taisnīguma aktu un noteikumu izpildes reformu. Viņš norāda, ka negodīga prakse tiešsaistē ES patērētājiem izmaksā aptuveni 10,3 miljardus eiro gadā.
Eiropas Komisijas komisārs patērētāju tiesību aizsardzības jautājumos Maikls Makgrāts (Michael McGrath) izdevumā „Delfi” publicētā autora viedokļa rakstā paziņojis, ka nākamnedēļ iepazīstinās ar Digitālā taisnīguma aktu un ES noteikumu izpildes panākšanas satvara reformu. Pēc viņa teiktā, tie kopā būs nozīmīgākais ES patērētāju tiesību aizsardzības atjauninājums pēdējo divdesmit gadu laikā. Mērķis ir nodrošināt, lai 450 miljoniem Eiropas patērētāju tiešsaistē būtu tāds pats aizsardzības līmenis kā bezsaistē.
Kādas problēmas minētas
Komisārs norāda, ka tīmekļvietnes un lietotnes bieži veidotas tā, lai pamudinātu pie lēmumiem, kurus cilvēks nebija plānojis. Viņš min slēptas maksas, maldinošas cenas, manipulatīvu dizainu un grūti atceļamus abonementus. Pēc viņa datiem, līdzīgas metodes izmanto vairāk nekā 80 % populāru e-komercijas vietņu un mobilo lietotņu.
Viņš piemin arī slēptas reklāmas sociālajos medijos, personalizētas cenas un reklāmas, kas balstītas uz privātiem datiem, kā arī azartspēles imitējošas funkcijas videospēlēs. Turklāt arvien biežāk klientu apkalpošanā pieejams tikai mākslīgā intelekta sarunbots. Šie riski īpaši skar bērnus, senioru vecuma cilvēkus un cilvēkus ar finansiālām grūtībām.
Saskaņā ar komisijas aplēsēm negodīga komercprakse tiešsaistē ES patērētājiem izmaksā aptuveni 10,3 miljardus eiro gadā. Komisārs uzsver, ka zaudējumus cieš arī godprātīgi uzņēmumi.
Ko paredz plānotie pasākumi
Makgrāts skaidro, ka spēkā esošie noteikumi izstrādāti pirms e-komercijas un uzmanības ekonomikas izveides, tāpēc likumdošanā ir nepilnības un „pelēkās zonas”. Publiskajā apspriešanā 68–72 % respondentu atbalstīja jaunus ES noteikumus pret manipulatīvu dizainu, negodīgu personalizāciju un maldinošu satura veidotāju mārketingu.
Digitālā taisnīguma akts vērsīsies pret manipulatīvu mārketingu, negodīgu personalizāciju, problemātisku satura veidotāju mārketingu un grūti pārvaldāmiem abonementiem. Vienlaikus plānots stiprināt sadarbību starp valstu iestādēm un piešķirt Eiropas Komisijai plašākas pilnvaras izmeklēt plaša mēroga pārkāpumus, kas skar vairākas ES valstis.
Komisārs uzskata, ka vienoti noteikumi palīdzēs arī mazajiem un vidējiem uzņēmumiem, nodrošinot vienlīdzīgākus konkurences apstākļus.
