Tele2 vadītāja: mākslīgā intelekta ieviešana darbā balstās uz trim pīlāriem
Telekomunikāciju uzņēmuma Tele2 Personāla departamenta direktore uzskata, ka veiksmīga mākslīgā intelekta ieviešana uzņēmumā balstās uz drošību, pašizglītošanos un pieredzes apmaiņu. Viņa uzsver, ka svarīgākais resurss ir cilvēku spēja saprast, kur un kā rīkus izmantot.
Mākslīgais intelekts (MI) uzņēmumu ikdienā vairs nav nākotnes tēma, bet gan tagadne. Tā savā rakstā, kas publicēts portālā Diena.lv, norāda multipakalpojumu uzņēmuma Tele2 Personāla departamenta direktore. Viņasprāt, svarīgākais jautājums vairs nav tas, vai uzņēmumā izmantot MI, bet gan tas, kā to ieviest tā, lai tas sniegtu reālu vērtību.
Autore norāda, ka MI attīstās tik strauji, ka uzņēmumam gandrīz nav iespējams centralizēti noteikt, kādi rīki un kādā veidā jāizmanto. Katram darbiniekam ir sava darba specifika un uzdevumi, tāpēc arī iespējas atšķiras. Tieši darbinieki, kas vislabāk pārzina konkrēto procesu, bieži var pamanīt, kur tehnoloģija palīdzētu visvairāk.
Trīs pīlāri
Pieeju MI ieviešanā var balstīt uz trim pīlāriem:
- Drošība. Tā ir pirmā un svarīgākā. Jāsaprot, kā rīkus lietot, ar kādu informāciju tajos drīkst dalīties un kādi piesardzības pasākumi jāievēro. Tehnoloģiju attīstības ātrums nedrīkst būt iemesls drošības piemirsšanai.
- Pašizglītošanās. MI lietošanu nevar apgūt vienā apmācībā, jo rīki un to iespējas nepārtraukti mainās. Tāpēc svarīga ir vēlme izmēģināt, eksperimentēt un mācīties. Tele2 mudina kolēģus trenēties ar uzņēmuma nodrošinātajiem MI risinājumiem, jo tā labāk izprot gan iespējas, gan ierobežojumus.
- Dalīšanās pieredzē. Katram kolēģim ir sava pieredze, un tas, kas vienam šķiet pašsaprotams, citam var kļūt par atklājumu.
Cilvēki svarīgāki par rīkiem
Autore uzskata, ka nākotnē uzņēmumiem būs pieejams arvien vairāk rīku, taču svarīgākais resurss būs nevis to skaits, bet cilvēku spēja saprast, kur un kā tos izmantot. MI ieviešana neesot tikai tehnoloģisks projekts, bet arī pārmaiņu vadības, kultūras un uzticēšanās jautājums.
Ja darbinieki nezina, kā rīkus lietot, baidās kļūdīties vai nesaprot, kāpēc tie nepieciešami, ieguvums būs ierobežots. Ja viņiem ir iespēja mācīties, eksperimentēt, uzdot jautājumus un dalīties pieredzē, MI var kļūt par instrumentu, kas cilvēku neaizstāj, bet palīdz strādāt gudrāk, ātrāk un radošāk.
