Meta разрешила ИИ-агентам настраивать WhatsApp Business

Во вторник Meta объявила о новом инструменте, упрощающем для компаний настройку сервиса WhatsApp Business — функции, позволяющей бизнесу общаться с клиентами через WhatsApp. Новость появилась одновременно с анонсом новых подписочных планов Meta, ориентированных на ИИ.

Ранее для настройки WhatsApp Business разработчикам приходилось переключаться между несколькими отдельными инструментами: консолью разработчика, Business Manager, справочником API и редактором кода. Теперь достаточно описать задачу выбранному ИИ-агенту и поручить работу ему.

Как это работает

Новая возможность основана на WhatsApp Business Tools MCP — сервере протокола Model Context Protocol, который напрямую связывает ИИ-агентов для кодинга, таких как Claude, Cursor, Codex или ChatGPT, с платформой WhatsApp Business. Это расширяет существующую линейку MCP-серверов Meta, которая ранее охватывала управление рекламой и мониторинг конфигураций приложений.

ИИ-агент способен взять на себя значительную часть рутинной работы: создать аккаунт WhatsApp Business для компании, добавить и верифицировать номер телефона, зарегистрировать доступ к Cloud API, а также проверить соответствие условиям использования. Компании также могут попросить агента создать или отредактировать шаблоны сообщений, протестировать сообщения и вебхуки, а также отслеживать проблемы — например, неудачный способ оплаты или незавершённую верификацию бизнеса, — которые ранее могли оставаться незамеченными.

Во время настройки можно использовать и второй инструмент Meta — Meta Social Technologies MCP — для поиска конечных точек API, документации и устранения ошибок.

Meta присоединяется к растущему списку технологических компаний, включая PayPal, Stripe, GitHub, Notion, Slack, Salesforce, Atlassian, X, Google и Microsoft, которые уже предлагают MCP-серверы для безопасного взаимодействия ИИ-агентов со своими платформами.