Сбой в работе умных устройств Petlibro оставил домашних животных без еды по расписанию

Во вторник масштабный сбой затронул умные устройства для ухода за животными компании Petlibro, из-за чего многие питомцы остались без запланированного кормления. Компания выпускает управляемые через приложение умные кормушки, поилки-фонтанчики и автоматические туалеты для животных, работающие по заранее заданному расписанию.

Пользователи Reddit сообщали, что их кормушки, поилки и туалеты перестали выходить в сеть. Особенно тревожной ситуация оказалась для владельцев животных, находившихся в момент сбоя вне дома: кормушки моделей RFID и Granary, по сообщениям пользователей, не выдавали корм по расписанию. Это противоречило заявлению самой компании о том, что настройки и расписания, сохранённые локально на устройстве, продолжат работать независимо от сбоя, — многие пострадавшие пользователи заявили, что на деле этого не произошло.

Проблемы также затронули умные поилки-фонтанчики Dockstream и туалеты для кошек Luma, а у части пользователей вовсе перестало работать само приложение.

Реакция компании

Во вторник Petlibro признала наличие проблем с частью функций приложения и заявила, что команда активно занимается восстановлением сервиса и поэтапным возвращением функциональности. В среду днём компания сообщила, что большая часть сервиса уже восстановлена, хотя работа над полным восстановлением продолжается. Некоторые пользователи подтвердили, что их устройства снова заработали, другие же по-прежнему не могут переподключить их к приложению. Издание The Verge обратилось к Petlibro за комментарием, но ответа не получило.