Salesforce и Live Nation расширяют использование ИИ-помощника в концертных залах США
На конференции Dreamforce компании Salesforce и Live Nation объявили о внедрении ИИ-инструмента Venue Agent в концертных залах по всей территории США, тогда как внимание инвесторов также привлекли динамика акций обеих компаний, растущее доминирование Live Nation на французском рынке и продолжающийся судебный спор с регулятором в США.
ИИ-помощник для посетителей концертов
16 сентября на конференции Dreamforce компании Salesforce и Live Nation Entertainment объявили о расширении партнёрства: инструмент на базе искусственного интеллекта Venue Agent будет внедрён в концертных залах Live Nation по всей территории США, говорится в пресс-релизе Salesforce. Решение построено на платформах Service Cloud и Data Cloud и отвечает на вопросы посетителей о парковке, времени открытия дверей, доступности для людей с ограниченными возможностями и других практических деталях. Согласно исследованию Live Nation, приведённому в релизе, 78% поклонников хотят получать подсказки перед посещением мероприятия, чтобы сделать его более комфортным.
Система развивает более ранний пилотный проект — ИИ-ассистента Melody, протестированного на фестивале BottleRock в Напа-Вэлли. За 12 дней до фестиваля Melody зафиксировала более 37 000 взаимодействий с посетителями и 17 000 сессий обслуживания клиентов, причём в 85% случаев ответы были получены в пределах трёх сообщений, сообщает Salesforce. По данным компании, сейчас Venue Agent решает 95% вопросов без участия человека, а более сложные случаи направляются команде поддержки через Slack.
Реакция фондового рынка и финансовые показатели
По данным ad-hoc-news.de со ссылкой на Yahoo Finance, 16 сентября акции Live Nation торговались на уровне около 171,72 доллара США, прибавив за день 0,86% и оставаясь вблизи верхней границы 52-недельного диапазона. Рыночная капитализация компании в сентябре оценивалась примерно в 39,66 млрд долларов — снижение по сравнению с 40,41 млрд, зафиксированными 14 сентября. Результаты второго финансового квартала 2026 года показали выручку в 7,67 млрд долларов и прибыль в 247,9 млн долларов при прибыли на акцию 1,05 доллара — значительно выше прогнозируемых аналитиками 0,57 доллара.
В свою очередь, GuruFocus отмечает, что акции Salesforce по цене 255,65 доллара недооценены примерно на 25,5% относительно расчётной справедливой стоимости в 343,08 доллара, при этом компания получила оценку 91 из 100 баллов по методике GuruFocus.
Французский рынок и юридические сложности
Как сообщает издание Challenges, Live Nation вместе с лионской компанией GL Events стали двумя доминирующими игроками на французском рынке концертов, продав в прошлом году 3 миллиона билетов на 3000 концертов. Live Nation также недавно приобрела Plenitude Arena под Парижем — крупнейшую крытую арену Европы на 40 000 мест, хотя сделка ещё должна быть одобрена французским антимонопольным органом.
Тем временем в США, как сообщает Zimbalam, комитет Палаты представителей 16 сентября проголосовал 36-0 за продвижение законопроекта MAIN Event Ticketing Act, который усилит борьбу с ботами для скупки билетов. Live Nation поддерживает этот законопроект, одновременно продолжая судебную защиту против иска Федеральной торговой комиссии (FTC) и нескольких штатов США, поданного в сентябре 2025 года и обвиняющего компанию в сговоре с перекупщиками билетов.
