Walmart приглашает ИИ-агентов, пока Amazon их блокирует

Американская розничная компания Walmart в среду объявила о запуске Agent Gateway — системы, управляющей транзакциями, которые совершают агенты искусственного интеллекта (ИИ) от имени покупателей. Шаг последовал вскоре после того, как главный конкурент, Amazon, начал блокировать покупки через ИИ-агентов. Подходы расходятся: Amazon и ряд сайтов путешествий и бронирования полностью закрыли доступ агентам, а Walmart их приглашает.

Планы изложил президент и генеральный директор Walmart Джон Фёрнер (John Furner) на конференции Masters of Scale Summit в Сан-Франциско. Ранее компания уже объявила о партнёрстве с агентом Muse компании Meta, а также поддерживает интеграции с приложениями вроде ChatGPT и Gemini. Новая технология будет работать как в Walmart, так и в Sam's Club — сети складов-дискаунтеров компании.

Как работает Agent Gateway

Agent Gateway — новый MCP-сервер, позволяющий одобренным агентам подключаться к Walmart по протоколу контекста модели (MCP). Протокол изначально создала компания Anthropic; он позволяет ИИ-агентам соединяться с внешними источниками данных и инструментами. В случае Walmart агент может искать товары в онлайн-ассортименте и покупать их для пользователя. По словам компании, клиенты смогут покупать привычные бренды, не передавая агенту напрямую личные данные и историю покупок.

Профили агентов и правила

В следующем месяце появятся Agent Profiles: для каждого используемого агента в аккаунте клиента будет отдельный профиль, поэтому его покупки отображаются отдельно. Покупатель сможет требовать подтверждения каждой транзакции или задать лимит расходов. Walmart сравнивает это с добавлением уполномоченного пользователя к кредитной карте. Профиль можно удалить в любой момент, а поддержка агентов доступна всем владельцам аккаунтов Walmart без подписки Walmart+.

Walmart также вводит условия для ИИ-агентов. Порядок возврата действует, даже если агент поступил не так, как предполагалось. Агентам запрещено выходить за рамки намерений покупателя, получать платёжные данные или собирать больше информации, чем нужно для задачи. Нарушителей заблокируют.